Changes for page 第4章 测量和报告

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11 11  
12 12  测量持续改进是IT和服务管理各个方面的基础，其相互交织。没有测量和分析，改进的决策将基于直觉和假设，从而引入了更高的风险。没有测量和报告提供的信息，就无法有效地选择改进、指导活动的内容并验证改进是否成功。
13 13  
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15 -[[image:1639211305850-764.png||height="229" width="666"]]
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16 16  
17 17  
18 -
19 19  == 4.1 测量和报告的基础 ==
20 20  
21 21  测量和报告实践有助于SVS的各个方面。
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