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56 56  
57 57  == **2.1** **目的和描述** ==
58 58  
59 - ​​​​​​​信息安全成为一项越来越重要又困难的任务。信息安全管理实践在数字化转型的背景下越来越重要。这是由于跨行业数字化服务的增长，在这种情况下安全信息泄露可能会对组织的业务产生重大影响。云解决方案的更广泛使用，以及合作伙伴和服务消费者的数字化服务更广泛集成产生了新的关键依赖关系，而控制信息如何被收集，存储，共享和使用的能力却有限。合作伙伴和服务使用者的处境相同，通常会在数据保护和信息安全解决方案上进行投入。但是，组织之间完整性和一致性的缺失产生了新的漏洞，需要了解和处理。信息安全管理实践与其他实践（包括：可用性管理，容量和性能管理，信息安全管理，风险管理，服务设计，关系管理，架构管理，供应商管理和其他规范）结合在一起，可确保组织的产品和服务满足所有相关方要求的信息安全级别。
59 + [[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml\wps5D9B.tmp.png]]信息安全成为一项越来越重要又困难的任务。信息安全管理实践在数字化转型的背景下越来越重要。这是由于跨行业数字化服务的增长，在这种情况下安全信息泄露可能会对组织的业务产生重大影响。云解决方案的更广泛使用，以及合作伙伴和服务消费者的数字化服务更广泛集成产生了新的关键依赖关系，而控制信息如何被收集，存储，共享和使用的能力却有限。合作伙伴和服务使用者的处境相同，通常会在数据保护和信息安全解决方案上进行投入。但是，组织之间完整性和一致性的缺失产生了新的漏洞，需要了解和处理。信息安全管理实践与其他实践（包括：可用性管理，容量和性能管理，信息安全管理，风险管理，服务设计，关系管理，架构管理，供应商管理和其他规范）结合在一起，可确保组织的产品和服务满足所有相关方要求的信息安全级别。
60 60  
61 61  许多组织认为信息安全管理实践是广义安全管理的特定分支。在服务经济中，每个组织的业务都是由服务驱动和数字化赋能的。这会带来策略更紧密的整合，因为，安全管理更关注数字化服务和信息的安全。在数字化转型消除了IT管理和业务管理边界的情形下，这种整合变为可能并发挥作用。（有关此主题的更多信息，请参见ITIL®4：高速IT）。
62 62  
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277 277  * 聚焦价值：价值可以通过信息质量中的改进来实现
278 278  * 协作和提升可视化：高层还会考虑信息的保密性。
279 279  
280 +
280 280  ==== 2.4.4.2 治理 ====
281 281  
282 282  治理对于有效的信息安全管理实践至关重要。甚至最小的组织都应当针对以下内容建立本实践的治理：
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286 286  * 将高层需求传递给管理层
287 287  * 监视组织以确保满足这些需求。
288 288  
290 +
289 289  ==== 2.4.4.3 服务价值链和价值流 ====
290 290  
291 291  每个价值流应包括适当的信息安全管理实践活动。通常，它们将被嵌入到价值流的多个步骤以及服务价值链的多个点中。例如，考虑一个价值流，它创建了一个新的或经过重大变更的服务：
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303 303  * 向客户和用户发布新的服务（交付和支持）
304 304  * 用户和IT人员需要进行培训，包括安全培训，作为发布的一部分。
305 305  
308 +
306 306  ==== 2.4.4.4 实践 ====
307 307  
308 308  每个实践都需求包含信息安全管理的很多方面。这可能与服务管理四维模型某项有关。
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369 369  = **3. 价值流和流程** =
370 370  
371 371  
372 -== **​​​​​​​3.1 ​​​​​​​价值流量贡献** ==
375 +== **​​​​​​​3.1 ​​​​​​​价值流量贡献** ==
373 373  
374 374  像任何其他ITIL 管理实践一样，信息安全管理实践也有助于多个价值流。重要的是要记住，价值流永远不会由单个实践形成。信息安全管理实践与其他实践相结合，可以为消费者提供高质量服务。信息安全管理实践为服务价值链的所有活动做出了贡献。图3.1 中显示了信息安全管理实践对服务价值链的贡献。
375 375  
... ... @@ -379,7 +379,7 @@
379 379  图3.1 信息安全管理实践对价值链活动的贡献热力图
380 380  
381 381  
382 -== **3.2 ​​​​​​​流程** ==
385 +== **​​​​​​​3.2 ​​​​​​​流程** ==
383 383  
384 384  每个实践可能包含一个或多个流程和活动，它们对于实现该实践的目标可能是必需的。
385 385  
... ... @@ -400,6 +400,7 @@
400 400  * 安全事件管理
401 401  * 审计和评审。
402 402  
406 +
403 403  === 3.2.1 安全事件管理 ===
404 404  
405 405  安全事件有很多不同的类型。范围从单个客户设备受病毒影响，到对国家基础设施造成严重损害，或严重破坏高度敏感信息的攻击。
... ... @@ -461,9 +461,8 @@
461 461  
462 462  表3.2 安全事件管理流程的活动
463 463  
464 -(% style="width:755px" %)
465 -|(% style="width:127px" %)实现价值|(% style="width:626px" %)例
466 -|(% style="width:127px" %)准备|(% style="width:626px" %)(((
468 +|实现价值|例
469 +|准备|(((
467 467  在安全事件发生之前，组织必须执行操作以为将来可能发生的安全事件做准备。这包括：
468 468  
469 469  定义和传达安全事件管理的策略和程序
... ... @@ -478,7 +478,7 @@
478 478  
479 479  测试事件响应计划
480 480  )))
481 -|(% style="width:127px" %)检测和升级|(% style="width:626px" %)(((
484 +|检测和升级|(((
482 482  信息安全事件可能是：由监控工具检测，受关联工具支持以及受安全事件和事态管理（SIEM）工具支持。事件也可由人员发现；可能会向服务台或安全事件响应小组报告，这取决于谁检测到事件以及事件的性质
483 483  
484 484  根据特定的事件响应计划，将事件升级到适当的人员或团队。这可能涉及组建计算机安全事件响应团队（CSIRT）
... ... @@ -485,7 +485,7 @@
485 485  
486 486  如果需要，会将初始通知发送给适当的监管或治理机构
487 487  )))
488 -|(% style="width:127px" %)分类和分析|(% style="width:626px" %)(((
491 +|分类和分析|(((
489 489  可能需要保留证据，以备将来使用司法程序。为防止污损，必须在进行任何分析之前收集司法数据
490 490  
491 491  通过检查系统，端点，应用程序，日志文件等，可以确定安全事件的性质和严重性
... ... @@ -492,7 +492,7 @@
492 492  
493 493  如果需要，则在了解事件的性质和严重性后，可以将进一步的通知发送给监管机构或治理当局
494 494  )))
495 -|(% style="width:127px" %)遏制和恢复|(% style="width:626px" %)(((
498 +|遏制和恢复|(((
496 496  受影响的系统和服务与Internet和/或组织的其余部分隔离。这样可以进行进一步的分析，同时限制了风险的进一步破坏
497 497  
498 498  如果可能，则使用其他可选系统恢复服务
... ... @@ -501,8 +501,10 @@
501 501  
502 502  如果可以在没有其他事件的威胁或最初事件造成进一步损坏的情况下运行业务，则认为流程已恢复
503 503  )))
504 -|(% style="width:127px" %)事件后活动|(% style="width:626px" %)系统和服务被监视以保证威胁已被移除。进行经验教训分析以识别改进机会。事件报告完成创建并适当分享
507 +|事件后活动|系统和服务被监视以保证威胁已被移除。进行经验教训分析以识别改进机会。事件报告完成创建并适当分享
505 505  
509 +
510 +
506 506  === 3.2.2 审计和评审 ===
507 507  
508 508  审计和评审会定期执行并遵循时间表。重大事件或威胁评估或脆弱性评估的发现也可能触发它。
... ... @@ -539,6 +539,7 @@
539 539  审计报告
540 540  )))
541 541  
547 +
542 542  (% style="text-align:center" %)
543 543  [[image:1639731110544-225.png]]
544 544  
... ... @@ -595,6 +595,7 @@
595 595  ** 为采购、开发，测试，部署定义标准和指南并持续管理具有安全影响的基础架构和应用程序，例如服务器，操作系统，SaaS产品，内部应用程序，中间件和客户设备
596 596  ** 运维活动，例如安全事态监控和安全产品例行检查。
597 597  
604 +
598 598  === 4.1.2 信息安全管理中涉及的其他角色 ===
599 599  
600 600  下表4.2 列出了信息安全管理实践中可能涉及的其他角色，以及相关的能力类型和特定技能。
... ... @@ -660,6 +660,8 @@
660 660  * 服务台工作人员必须能够识别安全事件，并根据组织的安全策略和安全事件响应计划采取适当行动。
661 661  * 所有员工都必须知晓检测常见安全攻击的责任，并知道如何应对这些攻击。
662 662  
670 +
671 +
663 663  ----
664 664  
665 665  = **​​​​​​​5. 信息和技术** =
... ... @@ -709,6 +709,8 @@
709 709  * 强身份验证和加密功能：防止供应商访问敏感的数据和系统
710 710  * 具有定期审核的合同条款：确保供应商理解对他们的期望并满足这些期望。
711 711  
721 +
722 +
712 712  ----
713 713  
714 714  = **7. 重要提醒** =
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