Changes for page 29 某电子口岸ITIL信息技术服务管理体系运行管理办法—事件管理分册

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1		-[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/30%20%E6%9F%90%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E9%9B%86%E6%88%90%E5%85%AC%E5%8F%B8ITIL%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E8%BF%90%E8%A1%8C%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%8A%9E%E6%B3%95%E2%80%94%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%BF%90%E8%A1%8C%E6%8E%A7%E5%88%B6%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%88%86%E5%86%8C/]]
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3	3
4	4
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83	83
84	84	三线支持人员要做到：
85	85
86		-*
	86	+*
87	87	** 第一时间接受和处理升级后的事件。
88	88	** 向安全运行控制中心上报事件进展情况。
89	89	** 确定事件处理预案。
...	...	@@ -180,6 +180,7 @@
180	180	|(% rowspan="2" %)事件|响应级别|一级|二级|三级|非等级
181	181	|处理时限|≦2小时|≦4小时|≦8小时|≦24小时
182	182
	183	+
183	183	因此，当事件发生后，在特定的时间内没有完成事件排除工作，则需要进行响应升级。
184	184
185	185	原本非等级响应事件，如果在16个小时内未完成有效处理，事件响应则立即升为三级响应；
...	...	@@ -250,7 +250,3 @@
250	250	3、《运行管理办法-变更管理分册》
251	251
252	252	4、《运行管理办法-安全运行控制中心部分》
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256		-[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/30%20%E6%9F%90%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E9%9B%86%E6%88%90%E5%85%AC%E5%8F%B8ITIL%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E8%BF%90%E8%A1%8C%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%8A%9E%E6%B3%95%E2%80%94%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%BF%90%E8%A1%8C%E6%8E%A7%E5%88%B6%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%88%86%E5%86%8C/]]