ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -1074,6 +1074,7 @@ 1074 1074 ))) 1075 1075 1076 1076 1077 + 1077 1077 = **8. 流程详细设计** = 1078 1078 1079 1079 == **8.1 （100.1）事件记录和分类** == ... ... @@ -1188,43 +1188,9 @@ 1188 1188 1189 1189 1190 1190 1191 -== **8.4 （100.4）二线尝试解决** == 1192 +== **8.4 （100.4）二线尝试解决** == 1192 1192 1193 1193 (% style="text-align:center" %) 1194 1194 [[image:1730190688154-623.png]] 1195 1195 1196 - 1197 -流程描述如下： 1198 - 1199 -(% style="text-align:center" %) 1200 -[[image:1730191761655-646.png]] 1201 - 1202 -(% style="text-align:center" %) 1203 -[[image:1730191784273-176.png]] 1204 - 1205 - 1206 - 1207 -== **8.5（100.5）紧急事件再确认** == 1208 - 1209 -(% style="text-align:center" %) 1210 -[[image:1730191811511-210.png]] 1211 - 1212 - 流程描述如下： 1213 - 1214 -(% style="text-align:center" %) 1215 -[[image:1730191847528-190.png]] 1216 - 1217 - 1218 -== **8.6 （100.6）三线尝试解决** == 1219 - 1220 -(% style="text-align:center" %) 1221 -[[image:1730191873077-776.png]] 1222 - 1223 - 1224 -流程描述如下： 1225 - 1226 - 1227 -(% style="text-align:center" %) 1228 -[[image:1730191919642-679.png]] 1229 - 1230 1230