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标题
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1 -07 事件管理IT流程设计表单
1 +事件管理IT流程设计表单
Content
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1 -[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]] 
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2 2  
3 3  = =
4 4  
... ... @@ -12,6 +12,7 @@
12 12  |高亮标注必须字段，或者淡化不需要的集团标准要求字段。
13 13  |每个字段需要根据STEP的不同进行区分。
14 14  
15 +
15 15  ===== **事件申请** =====
16 16  
17 17  |字段|赋值条件|权限控制|是否必填
... ... @@ -175,6 +175,7 @@
175 175  |满意度|选项：0、0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5、5.0|隐藏|
176 176  |是否需要提交知识|选项：是、否|隐藏|
177 177  
179 +
178 178  ===== **事件处理（IT维护室处理）** =====
179 179  
180 180  |字段|赋值条件|权限控制|是否必填
... ... @@ -265,6 +265,7 @@
265 265  |满意度|选项：0、0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5、5.0|隐藏|
266 266  |是否需要提交知识|选项：是、否|隐藏|
267 267  
270 +
268 268  ===== ** 事件处理（第三方厂商处理）** =====
269 269  
270 270  |字段|赋值条件|权限控制|是否必填
... ... @@ -356,6 +356,7 @@
356 356  |是否需要提交知识|选项：是、否|隐藏|
357 357  
358 358  
362 +
359 359  ===== **事件关闭** =====
360 360  
361 361  |字段|赋值条件|权限控制|是否必填
... ... @@ -445,7 +445,3 @@
445 445  |事件结束代码|选项：成功解决、变通解决、未解决、自动恢复、误报|可写|*
446 446  |满意度|选项：0、0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5、5.0|可写|*
447 447  |是否需要提交知识|选项：是、否|可写|*
448 -
449 -
450 -
451 -[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]] 
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