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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -事件管理IT流程设计表单 1 +07 事件管理IT流程设计表单 - Content
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... ... @@ -1,4 +1,4 @@ 1 -[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]] 阅读下一篇1 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]] 2 2 3 3 = = 4 4 ... ... @@ -12,7 +12,6 @@ 12 12 |高亮标注必须字段,或者淡化不需要的集团标准要求字段。 13 13 |每个字段需要根据STEP的不同进行区分。 14 14 15 - 16 16 ===== **事件申请** ===== 17 17 18 18 |字段|赋值条件|权限控制|是否必填 ... ... @@ -176,7 +176,6 @@ 176 176 |满意度|选项:0、0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5、5.0|隐藏| 177 177 |是否需要提交知识|选项:是、否|隐藏| 178 178 179 - 180 180 ===== **事件处理(IT维护室处理)** ===== 181 181 182 182 |字段|赋值条件|权限控制|是否必填 ... ... @@ -267,7 +267,6 @@ 267 267 |满意度|选项:0、0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5、5.0|隐藏| 268 268 |是否需要提交知识|选项:是、否|隐藏| 269 269 270 - 271 271 ===== ** 事件处理(第三方厂商处理)** ===== 272 272 273 273 |字段|赋值条件|权限控制|是否必填 ... ... @@ -359,7 +359,6 @@ 359 359 |是否需要提交知识|选项:是、否|隐藏| 360 360 361 361 362 - 363 363 ===== **事件关闭** ===== 364 364 365 365 |字段|赋值条件|权限控制|是否必填 ... ... @@ -449,3 +449,7 @@ 449 449 |事件结束代码|选项:成功解决、变通解决、未解决、自动恢复、误报|可写|* 450 450 |满意度|选项:0、0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5、5.0|可写|* 451 451 |是否需要提交知识|选项:是、否|可写|* 448 + 449 + 450 + 451 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]]