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Summary

Details

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Title
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1 -事件管理IT流程设计表单
1 +07 事件管理IT流程设计表单
Content
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2 2  
3 3  = =
4 4  
... ... @@ -12,7 +12,6 @@
12 12  |高亮标注必须字段,或者淡化不需要的集团标准要求字段。
13 13  |每个字段需要根据STEP的不同进行区分。
14 14  
15 -
16 16  ===== **事件申请** =====
17 17  
18 18  |字段|赋值条件|权限控制|是否必填
... ... @@ -176,7 +176,6 @@
176 176  |满意度|选项:0、0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5、5.0|隐藏|
177 177  |是否需要提交知识|选项:是、否|隐藏|
178 178  
179 -
180 180  ===== **事件处理(IT维护室处理)** =====
181 181  
182 182  |字段|赋值条件|权限控制|是否必填
... ... @@ -267,7 +267,6 @@
267 267  |满意度|选项:0、0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5、5.0|隐藏|
268 268  |是否需要提交知识|选项:是、否|隐藏|
269 269  
270 -
271 271  ===== ** 事件处理(第三方厂商处理)** =====
272 272  
273 273  |字段|赋值条件|权限控制|是否必填
... ... @@ -359,7 +359,6 @@
359 359  |是否需要提交知识|选项:是、否|隐藏|
360 360  
361 361  
362 -
363 363  ===== **事件关闭** =====
364 364  
365 365  |字段|赋值条件|权限控制|是否必填
... ... @@ -449,3 +449,7 @@
449 449  |事件结束代码|选项:成功解决、变通解决、未解决、自动恢复、误报|可写|*
450 450  |满意度|选项:0、0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5、5.0|可写|*
451 451  |是否需要提交知识|选项:是、否|可写|*
448 +
449 +
450 +
451 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]] 
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