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  ===== [[运用ITIL理念构建高品质的IT运维服务 （IT运维管理）>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/F%20ITIL%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%A1%88%E4%BE%8B/%E8%BF%90%E7%94%A8ITIL%E7%90%86%E5%BF%B5%E6%9E%84%E5%BB%BA%E9%AB%98%E5%93%81%E8%B4%A8%E7%9A%84IT%E8%BF%90%E7%BB%B4%E6%9C%8D%E5%8A%A1%20%EF%BC%88IT%E8%BF%90%E7%BB%B4%E7%AE%A1%E7%90%86%EF%BC%89/]] =====
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++**华为信息技术服务：用户满意度在信息技术服务协议中的管理 （IT运维管理）**
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