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Title
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1 -某组织的信息技术基础设施与应用程序运维管理（IT运维管理）
1 +某组织的信息技术基础设施与应用程序运维管理
Content
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2 2  [[image:1736681411724.png||height="226" width="252"]]
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5 -本文详尽介绍了某组织IT基础架构和应用运维管理的全方位信息，内容涵盖了IT运维体系的构建、服务管理、技术架构、容灾规划、数据库管理、虚拟化与云计算、机房设备管理、实物资产管理系统建设以及视频会议管理等多个方面。通过详尽的规划和实践案例，本文展示了如何通过标准化流程、自动化工具和专业化人才，提供高质量的IT运维服务，提升服务品质并降低运营成本。
5 +某组织IT基础架构和应用运维管理的全方位信息，内容涵盖了IT运维体系的构建、服务管理、技术架构、容灾规划、数据库管理、虚拟化与云计算、机房设备管理、实物资产管理系统建设以及视频会议管理等多个方面。通过详尽的规划和实践案例，本文展示了如何通过标准化流程、自动化工具和专业化人才，提供高质量的IT运维服务，提升服务品质并降低运营成本。
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7 7  
8 8  **IT运维体系总体方向**
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10 -文章首先阐述了IT运维体系的总体方向，强调通过标准化运营流程、自动化监控管理工具和专业化人才培养，提供高质量的基础架构及应用运维服务。目标是提升服务品质、降低运营成本，并通过服务台、统一运营服务平台、统一监测控制管理平台等工具实现。
10 +IT运维体系的总体方向，强调通过标准化运营流程、自动化监控管理工具和专业化人才培养，提供高质量的基础架构及应用运维服务。目标是提升服务品质、降低运营成本，并通过服务台、统一运营服务平台、统一监测控制管理平台等工具实现。
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13 13  **IT基础架构与应用架构**
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32 32  
33 33  **考试认证**
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35 -文章介绍了ITIL 4的考试认证体系，包括基础认证（Foundation）和两个专业路径：管理专家（Managing Professional）和战略领导（Strategic Leader）。管理专家需要通过三门专业考试，而战略领导需要通过一门领导考试。此外，还提供了过渡考试信息，允许持有ITIL v3/2011 Expert认证的专业人士通过特定考试获得管理专家认证。
35 +ITIL 4的考试认证体系，包括基础认证（Foundation）和两个专业路径：管理专家（Managing Professional）和战略领导（Strategic Leader）。管理专家需要通过三门专业考试，而战略领导需要通过一门领导考试。此外，还提供了过渡考试信息，允许持有ITIL v3/2011 Expert认证的专业人士通过特定考试获得管理专家认证。
36 36  
37 37  
38 38  **容灾规划与管理**
39 39  
40 -文章详细介绍了容灾技术选择、IT应用分级分层及恢复次序、IT应用服务策略、灾难恢复全景图应用级容灾方案等内容。强调了实现基础架构从部分到全环境的容灾，以及关键应用从数据级到应用级的容灾的重要性。文章还介绍了容灾环境、容灾组织、管理体系的建设，以及如何通过策略、流程和制度规范和指导容灾业务管理。
40 +容灾技术选择、IT应用分级分层及恢复次序、IT应用服务策略、灾难恢复全景图应用级容灾方案等内容。强调了实现基础架构从部分到全环境的容灾，以及关键应用从数据级到应用级的容灾的重要性。文章还介绍了容灾环境、容灾组织、管理体系的建设，以及如何通过策略、流程和制度规范和指导容灾业务管理。
41 41  
42 42  
43 43  **数据库管理**
44 44  
45 -文章介绍了SAP Basis职责、SAP标准三层系统架构、SAP集团及变更传输策略、变更/需求传输操作流程等内容。详细解释了SAP系统的OS、HANADB、系统的全面监控与警报，以及如何通过SAP Solution Manager进行端到端问题跟踪分析。
45 +SAP Basis职责、SAP标准三层系统架构、SAP集团及变更传输策略、变更/需求传输操作流程等内容。详细解释了SAP系统的OS、HANADB、系统的全面监控与警报，以及如何通过SAP Solution Manager进行端到端问题跟踪分析。
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47 47  
48 48  **虚拟化与云计算**
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50 -文章介绍了虚拟化（VMWare）架构、公有云（阿里云）架构、公有云价格、公有云热门产品、虚拟化及云计算规范、虚拟化及云计算资源申请流程等内容。强调了虚拟化和云计算在IT基础架构中的重要性，并提供了具体的应用案例。
50 +虚拟化（VMWare）架构、公有云（阿里云）架构、公有云价格、公有云热门产品、虚拟化及云计算规范、虚拟化及云计算资源申请流程等内容。强调了虚拟化和云计算在IT基础架构中的重要性，并提供了具体的应用案例。
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52 52  
53 53  **机房设备管理**
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55 -文章介绍了机房常见设备，包括机柜、服务器、路由器、交换机、防火墙、存储、UPS、精密空调、消防、发电机等。详细解释了这些设备的功能和重要性，以及如何通过实物资产管理系统进行管理。
55 +机房常见设备，包括机柜、服务器、路由器、交换机、防火墙、存储、UPS、精密空调、消防、发电机等。详细解释了这些设备的功能和重要性，以及如何通过实物资产管理系统进行管理。
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57 57  
58 58  **实物资产管理系统建设**
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60 -文章介绍了实物资产管理系统建设思路，包括范围、与财务资产关系、计划、一期和二期实施步骤等内容。强调了实物资产管理系统在IT和行政管理中的重要性，并提供了具体的实施案例。
60 +实物资产管理系统建设思路，包括范围、与财务资产关系、计划、一期和二期实施步骤等内容。强调了实物资产管理系统在IT和行政管理中的重要性，并提供了具体的实施案例。
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62 62  
63 63  **视频会议管理**
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65 -文章介绍了视频会议管理的服务精细化管理，包括会前、会中、会后的标准巡检、准备、支持、复盘等内容。详细解释了视频会议管理的系统、网络、会议室、参会方设备、系统确认、会前测试、问题响应、改进方案等方面。
65 +视频会议管理的服务精细化管理，包括会前、会中、会后的标准巡检、准备、支持、复盘等内容。详细解释了视频会议管理的系统、网络、会议室、参会方设备、系统确认、会前测试、问题响应、改进方案等方面。
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67 67  
68 -本文为读者提供了一个全面的IT运维管理视角，从基础架构和应用架构的构建，到服务管理的四个维度和价值链的应用，再到容灾规划、数据库管理、虚拟化与云计算、机房设备管理、实物资产管理系统建设以及视频会议管理等多个方面的详细实践。通过这些内容，读者可以更好地理解如何通过标准化流程、自动化工具和专业化人才，提供高质量的IT运维服务，提升服务品质并降低运营成本。文章不仅为IT运维人员提供了宝贵的指导，也为企业的信息化建设提供了实用的参考。
68 +一个全面的IT运维管理视角，从基础架构和应用架构的构建，到服务管理的四个维度和价值链的应用，再到容灾规划、数据库管理、虚拟化与云计算、机房设备管理、实物资产管理系统建设以及视频会议管理等多个方面的详细实践。通过这些内容，读者可以更好地理解如何通过标准化流程、自动化工具和专业化人才，提供高质量的IT运维服务，提升服务品质并降低运营成本。文章不仅为IT运维人员提供了宝贵的指导，也为企业的信息化建设提供了实用的参考。
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70 70  [[IT运维管理：ITIL先锋论坛—某组织IT基础架构和应用运维管理.pdf>>url:https://itil-foundation.cn/forum.php?mod=attachment&aid=NDYxMzR8MjIzNWNiOWV8MTczNjY4MTE2MXwyMDY2M3wzNjQ1NzA=]]
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