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标题
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1 +中国IT市场数字化转型方法论白皮书(IT运维管理)
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1 +G 参考资料.F ITIL实践案例.WebHome
Content
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1 +(% style="text-align:center" %)
2 +[[image:1736322705875.png||height="274" width="340"]]
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5 +本白皮书深入探讨了中国IT后市场的现状、数字化转型的驱动因素、产业链变革、服务变革以及未来发展方向。研究显示,随着数字化转型的深入,IT后市场正经历技术和商业模式的双重变革,数字化转型成为推动行业发展的核心动力。本报告首先对IT后市场进行了定义,将其界定为企业信息技术系统建设完成后,为确保业务连续性和系统可用性、延长系统生命周期和提升运营效能而提供的各类技术服务。IT后市场涵盖维保服务、代维服务、备件服务、监控服务、优化服务等。其业务场景可划分为应用层和基础层,服务类型则包括用户侧服务、厂商侧服务和供应侧服务。
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8 +在政策环境方面,中国政府颁布了一系列政策以支持IT服务的发展,例如《软件和信息技术服务业发展规划(2016-2020年)》、《新一代人工智能发展规划》等,为IT后市场的数字化转型奠定了坚实基础。这些政策促进了IT服务体系的规范化和质量提升,推动了IT服务向网络化方向发展。报告指出,中国IT后市场的发展现状表现为市场需求增长、服务供给多样化和市场竞争激烈。2020年,中国IT后市场规模达到7533.6亿元,预计到2023年将突破万亿元大关。然而,IT后市场也存在销售增长乏力、服务价格偏高、服务资源分散等问题,这些问题亟需通过数字化转型来解决。
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11 +数字化转型的驱动因素主要包括用户需求的升级和新兴技术的应用。用户对IT服务的需求从简单的“能用”转变为“用得更好”,对服务的效率和质量提出了更高的要求。云计算、大数据、人工智能等新兴技术的发展为IT后市场提供了新的发展机遇,推动了服务模式的变革。在产业链变革方面,头部企业开始着手平台化转型,传统IT服务商也在积极构建平台化供应链。例如,华为、浪潮、联想等企业通过搭建数字化平台,实现了服务的整合和优化。
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14 +创新企业也在探索全新的平台化发展模式,通过SaaS平台提供一体化的服务解决方案。服务变革方面,IT后市场正从传统的经验驱动模式向数字驱动、智能驱动、生态驱动的数智化服务模式转变。数字驱动通过大数据和云计算等技术实现企业IT管理的优化,智能驱动利用人工智能技术提升运维的智能化水平,生态驱动则通过跨界整合实现服务资源的高效整合。报告还提出了中国IT后市场数字化转型的发展方向,包括营销管理的数字化、交付管理的网络化与可视化、仓储配送的智能化管理以及运维服务的在线化和智能化。
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17 +此外,报告还探讨了“IT后市场+保险”的商业模式创新,这一模式将IT设备的维保服务与保险业务相结合,为IT后市场和保险行业带来了新的发展机遇。
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20 +中国IT后市场在政策支持、技术进步和市场需求的推动下,正加速向数字化转型。企业需要不断优化服务模式,加强技术创新和资源整合,以适应数字化时代的发展要求。
21 +\\[[image:file:///C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\ksohtml17720\wps8.png]] [[IT运维管理:ITIL先锋论坛-中国i数字化转型方法论白皮书.pdf>>url:https://itil-foundation.cn/forum.php?mod=attachment&aid=NDU5MTV8ODQzMzNjNTh8MTczNjMyMjE3MXwyMDY2M3wzNjQ0MzM=]]
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