第1章 ITIL 4学习和实践导读

由 superadmin 于 2024/12/25, 15:22 最后修改

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1.1 回顾ITIL

1.2 服务管理的四个维度

1.3 服务价值系统、价值链、价值流

1.4 ITIL 4的实践方法

1.5 ITIL价值流的工具实现

1.6 ITIL 4与其他管理框架的综合比较

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由 superadmin 在 2020/06/14, 17:23 创建

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