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superadmin 1.1 1 考虑到可以比较的框架并不少,我们仅从相比之下,大家比较容易混淆的一些管理方法入手,对于项目管理、产品管理、信息安全管理等框架,差异性比较明显,我们就不做分析比较了。其中√表示涉及,≈表示部分涉及,空白表示不涉及。而 ISO20000、ITSS 等管理标准偏于服务管理,但主要以标准要求的条款方式出现,也不做横向比较(如下表)。
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4 表1-3:ITIL 4与其他管理框架的对比表
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6 | |ITIL 4|COBIT|ITIL v3/2011|IT4IT|DevOps|TOGAF
7 |价值链思想|√| | |√|≈|
8 |精益与敏捷管理思想|√| | | |√|
9 |服务管理思想|√| |√|≈|√|
10 |治理框架与模型|≈|√|≈|√| |≈
11 |战略管理流程或实践|√|√|√|√| |≈
12 |服务设计方法与实践|√|√|√|≈| |
13 |服务转换流程实践|√|√|√|≈|√|≈
14 |运营管理方法|√|√|√|≈|√|
15 |技术管理方法|≈| |≈| |√|≈
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19 本表仅仅从服务的价值系统角度去做对比,但其实所有的管理框架都有其独特的意义,例如COBIT 重在治理、TOGAF 重在架构、IT4IT 重在规划、DevOps 重在持续交付。
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