由 superadmin 于 2024/04/07, 18:45 最后修改
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -1.6.1ITIL 4 与其他管理框架或实践的对比分析 1 +1.6.1 ITIL 4 与其他管理框架或实践的对比分析 - Content
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... ... @@ -1,21 +1,167 @@ 1 - 考虑到可以比较的框架并不少,我们仅从相比之下,大家比较容易混淆的一些管理方法入手,对于项目管理、产品管理、信息安全管理等框架,差异性比较明显,我们就不做分析比较了。其中√表示涉及,≈表示部分涉及,空白表示不涉及。而ISO20000、ITSS等管理标准偏于服务管理,但主要以标准要求的条款方式出现,也不做横向比较(如下表)。1 +====== [[返回:1.6 ITIL4与其他管理框架的综合比较>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.6ITIL%204%E4%B8%8E%E5%85%B6%E4%BB%96%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A1%86%E6%9E%B6%E7%9A%84%E7%BB%BC%E5%90%88%E6%AF%94%E8%BE%83/]] [[ 阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.6ITIL%204%E4%B8%8E%E5%85%B6%E4%BB%96%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A1%86%E6%9E%B6%E7%9A%84%E7%BB%BC%E5%90%88%E6%AF%94%E8%BE%83/1.6.2ITIL%204%20%E7%9A%84%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%86%85%E5%AE%B9%E4%B8%8E%E5%85%B6%E4%BB%96%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A1%86%E6%9E%B6%E6%88%96%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E7%9A%84%E7%9B%B8%E4%BC%BC%E6%80%A7/]] ====== 2 2 3 +====== ====== 3 3 4 -表 1-3:ITIL4与其他管理框架的对比表5 +====== 考虑到可以比较的框架并不少,我们仅从相比之下,大家比较容易混淆的一些管理方法入手,对于项目管理、产品管理、信息安全管理等框架,差异性比较明显,我们就不做分析比较了。其中√表示涉及,≈表示部分涉及,空白表示不涉及。而 ISO20000、ITSS 等管理标准偏于服务管理,但主要以标准要求的条款方式出现,也不做横向比较(如下表)。 ====== 5 5 6 -| |ITIL 4|COBIT|ITIL v3/2011|IT4IT|DevOps|TOGAF 7 -|价值链思想|√| | |√|≈| 8 -|精益与敏捷管理思想|√| | | |√| 9 -|服务管理思想|√| |√|≈|√| 10 -|治理框架与模型|≈|√|≈|√| |≈ 11 -|战略管理流程或实践|√|√|√|√| |≈ 12 -|服务设计方法与实践|√|√|√|≈| | 13 -|服务转换流程实践|√|√|√|≈|√|≈ 14 -|运营管理方法|√|√|√|≈|√| 15 -|技术管理方法|≈| |≈| |√|≈ 7 +====== ====== 16 16 9 +====== 表1-3:ITIL 4与其他管理框架的对比表 ====== 17 17 11 +|((( 12 +====== ====== 13 +)))|((( 14 +====== ITIL 4 ====== 15 +)))|((( 16 +====== COBIT ====== 17 +)))|((( 18 +====== ITIL v3/2011 ====== 19 +)))|((( 20 +====== IT4IT ====== 21 +)))|((( 22 +====== DevOps ====== 23 +)))|((( 24 +====== TOGAF ====== 25 +))) 26 +|((( 27 +====== 价值链思想 ====== 28 +)))|((( 29 +====== √ ====== 30 +)))|((( 31 +====== ====== 32 +)))|((( 33 +====== ====== 34 +)))|((( 35 +====== √ ====== 36 +)))|((( 37 +====== ≈ ====== 38 +)))|((( 39 +====== ====== 40 +))) 41 +|((( 42 +====== 精益与敏捷管理思想 ====== 43 +)))|((( 44 +====== √ ====== 45 +)))|((( 46 +====== ====== 47 +)))|((( 48 +====== ====== 49 +)))|((( 50 +====== ====== 51 +)))|((( 52 +====== √ ====== 53 +)))|((( 54 +====== ====== 55 +))) 56 +|((( 57 +====== 服务管理思想 ====== 58 +)))|((( 59 +====== √ ====== 60 +)))|((( 61 +====== ====== 62 +)))|((( 63 +====== √ ====== 64 +)))|((( 65 +====== ≈ ====== 66 +)))|((( 67 +====== √ ====== 68 +)))|((( 69 +====== ====== 70 +))) 71 +|((( 72 +====== 治理框架与模型 ====== 73 +)))|((( 74 +====== ≈ ====== 75 +)))|((( 76 +====== √ ====== 77 +)))|((( 78 +====== ≈ ====== 79 +)))|((( 80 +====== √ ====== 81 +)))|((( 82 +====== ====== 83 +)))|((( 84 +====== ≈ ====== 85 +))) 86 +|((( 87 +====== 战略管理流程或实践 ====== 88 +)))|((( 89 +====== √ ====== 90 +)))|((( 91 +====== √ ====== 92 +)))|((( 93 +====== √ ====== 94 +)))|((( 95 +====== √ ====== 96 +)))|((( 97 +====== ====== 98 +)))|((( 99 +====== ≈ ====== 100 +))) 101 +|((( 102 +====== 服务设计方法与实践 ====== 103 +)))|((( 104 +====== √ ====== 105 +)))|((( 106 +====== √ ====== 107 +)))|((( 108 +====== √ ====== 109 +)))|((( 110 +====== ≈ ====== 111 +)))|((( 112 +====== ====== 113 +)))|((( 114 +====== ====== 115 +))) 116 +|((( 117 +====== 服务转换流程实践 ====== 118 +)))|((( 119 +====== √ ====== 120 +)))|((( 121 +====== √ ====== 122 +)))|((( 123 +====== √ ====== 124 +)))|((( 125 +====== ≈ ====== 126 +)))|((( 127 +====== √ ====== 128 +)))|((( 129 +====== ≈ ====== 130 +))) 131 +|((( 132 +====== 运营管理方法 ====== 133 +)))|((( 134 +====== √ ====== 135 +)))|((( 136 +====== √ ====== 137 +)))|((( 138 +====== √ ====== 139 +)))|((( 140 +====== ≈ ====== 141 +)))|((( 142 +====== √ ====== 143 +)))|((( 144 +====== ====== 145 +))) 146 +|((( 147 +====== 技术管理方法 ====== 148 +)))|((( 149 +====== ≈ ====== 150 +)))|((( 151 +====== ====== 152 +)))|((( 153 +====== ≈ ====== 154 +)))|((( 155 +====== ====== 156 +)))|((( 157 +====== √ ====== 158 +)))|((( 159 +====== ≈ ====== 160 +))) 18 18 19 -本表仅仅从服务的价值系统角度去做对比,但其实所有的管理框架都有其独特的意义,例如COBIT 重在治理、TOGAF 重在架构、IT4IT 重在规划、DevOps 重在持续交付。 162 +====== 本表仅仅从服务的价值系统角度去做对比,但其实所有的管理框架都有其独特的意义,例如COBIT 重在治理、TOGAF 重在架构、IT4IT 重在规划、DevOps 重在持续交付。 ====== 20 20 164 + 165 +[[返回:1.6 ITIL4与其他管理框架的综合比较>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.6ITIL%204%E4%B8%8E%E5%85%B6%E4%BB%96%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A1%86%E6%9E%B6%E7%9A%84%E7%BB%BC%E5%90%88%E6%AF%94%E8%BE%83/]] [[ 阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.6ITIL%204%E4%B8%8E%E5%85%B6%E4%BB%96%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A1%86%E6%9E%B6%E7%9A%84%E7%BB%BC%E5%90%88%E6%AF%94%E8%BE%83/1.6.2ITIL%204%20%E7%9A%84%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%86%85%E5%AE%B9%E4%B8%8E%E5%85%B6%E4%BB%96%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A1%86%E6%9E%B6%E6%88%96%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E7%9A%84%E7%9B%B8%E4%BC%BC%E6%80%A7/]] 166 + 21 21