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1 -1.4.1通用管理实践
1 +1.4.1 通用管理实践
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15 15  * 供应商管理（Supplier management）
16 16  * 劳动力和人才管理（Workforce and talent management）
17 17  
18 -
19 19  很多人看到这么多实践，想必又会“吐槽”ITIL 4 搞得很复杂。其实，之所以这么想，是因为您还没有完全理解“服务价值链”的应用，价值链如何实现业务流程才是关键，至于这些实践，能不能用， 要不要用，取决于需求与价值的关系以及具体的业务活动场景。
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