Last modified by superadmin on 2024/04/24, 21:22
From version < 2.1 >
edited by superadmin
on 2024/04/24, 21:13
To version < 3.1 >
edited by superadmin
on 2024/04/24, 21:14
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2.5.2.9 服务配置管理
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.5 ITIL管理实践.2\.5\.2 服务管理实践.WebHome
Content
... ... @@ -1,0 +1,29 @@
1 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.5%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/2.5.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]  阅读下一部分
2 +
3 +
4 +[[image:15.png]]
5 +
6 +
7 +==== **服务配置管理** ====
8 +
9 +
10 +◆ 配置项的定义是：为了提供IT服务而需要管理的任何组件。配置管理所创造的价值虽然是间接的，但却能使其他实践有效果和有效率地工作。
11 +◆ 配置项间的关联关系设计相当有难度。我们可以与各个应用团队进行沟通，并思考配置管理系统（CMS）的“消费场景”，将配置项的种类、关系、属性通过文档方式梳理出来，先建立一套初始配置模型，再随后优化。我们常说的CMDB（配置管理数据库）是CMS的一部分，CMS包括了CMDB以及相关的工具。
12 +◆ 服务配置管理实践的目的，是一级考点。
13 +
14 +
15 +[[image:16.png]]
16 +
17 +
18 +==== **服务配置管理** ====
19 +
20 +
21 +◆ 服务配置管理负责收集和管理有关各种配置项的信息，其中通常包括硬件、软件、网络、建筑物、人员、供应商和文档。服务也可被视为配置项。
22 +◆ CMS（配置管理系统）即用于支持服务配置管理的一组工具、数据和信息。
23 +◆ IT管理者一直寻觅好用的CMS管理工具，自动发现是很多IT管理者梦寐以求的，但是自动发现不仅仅有技术问题，更有管理问题需要深究。
24 +◆ 配置项的定义是一级考点。
25 +
26 +
27 +
28 +
29 +
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司