文档更改2.5.1 通用管理实践

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标题

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	1	+2.5.1 通用管理实践

父

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	1	+D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.5 ITIL管理实践.WebHome

Content

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	1	+
	2	+
	3	+
	4	+[[image:2.5.1.png]]
	5	+
	6	+
	7	+==== **议程** ====
	8	+
	9	+
	10	+**1.通用管理实践**
	11	+
	12	+2.服务管理实践
	13	+
	14	+3.技术管理实践
	15	+
	16	+
	17	+[[image:2.5.1-1.png]]
	18	+
	19	+
	20	+
	21	+===== **通用管理实践** =====
	22	+
	23	+===== =====
	24	+
	25	+通用管理实践已被采用/适用于通用业务管理领域的服务管理
	26	+架构管理
	27	+持续改进
	28	+信息安全管理
	29	+知识管理
	30	+测量与报告
	31	+组合管理
	32	+组织变革管理
	33	+项目管理
	34	+关系管理
	35	+风险管理
	36	+服务财务管理
	37	+战略管理
	38	+供应商管理
	39	+劳动力和人才管理
	40	+
	41	+
	42	+◆ 尽管在ITIL 4基础级认证的要求中，仅仅对四个通用管理实践做了要求，但这并不意味着其他的通用管理实践不重要。
	43	+
	44	+◆ 以架构管理为例，正如《架构之美》一书中所指出的“在所有学科中，架构都提供了一种方式来解决共同的问题，确保建筑、桥梁、乐曲、书籍、计算机、网络或系统在完成后具有某些属性或行为”。架构管理实践的目的，就是完整地展示架构，提供对构成
	45	+
	46	+组织（也可以是系统）的所有不同元素的理解以及这些元素如何而相互关联，从而使组织能够有效地实现其当前和未来的目标——可以理解为“得到构建系统时所期望的特性”。
	47	+
	48	+◆ 完整的架构管理实践涉及所有架构域：业务、服务、信息、技术和环境。好的架构如一幅好的蓝图，帮助组织做好整体的设计与规划。
	49	+
	50	+
	51	+==== 2.5.1.1 持续改进 ====
	52	+
	53	+==== 2.5.1.2 信息安全管理 ====
	54	+
	55	+==== 2.5.1.3 关系管理 ====
	56	+
	57	+==== 2.5.1.4 供应商管理 ====
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	1	+XWiki.superadmin

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