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1 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.4.18BAE7A0B" %)
2 -[[返回：第2章 ITIL4核心学习内容>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/]]
1 +== [[2.4.1 议程>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.1%20%E8%AE%AE%E7%A8%8B/]] ==
3 3  
3 +== [[2.4.2 服务价值链>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE/]] ==
4 4  
5 +
5 5  [[image:2.4.png]]
6 6  
7 7  
8 -===== **议程** =====
9 += **议程** =
9 9  
10 10  
11 -(% class="wikigeneratedid" id="H1.4ECB7ECD" %)
12 12  1.介绍
13 13  
14 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.670D52A17BA1740676845173952E69825FF5" %)
15 15  2.服务管理的关键概念
16 16  
17 -(% class="wikigeneratedid" id="H3.670D52A17BA17406768456DB4E2A7EF45EA6" %)
18 18  3.服务管理的四个维度
19 19  
20 -(% class="wikigeneratedid" id="H4.ITIL670D52A14EF7503C7CFB7EDF" %)
21 21  4.ITIL服务价值系统
22 22  
23 -(% class="wikigeneratedid" id="H5.ITIL7BA174065B9E8DF5" %)
24 24  5.ITIL管理实践
25 25  
26 26  
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