文档更改2.4.3.1 什么是指导原则?
由 superadmin 于 2024/04/13, 11:49 最后修改
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +2.4.3.1 什么是指导原则? - 父
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.2 服务价值链.2\.4\.3 指导原则.WebHome - Content
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... ... @@ -1,0 +1,26 @@ 1 + 2 + 3 + 4 + 5 +[[image:2.4.3.1.png]] 6 + 7 + 8 +===== **什么是指导原则?** ===== 9 + 10 + 11 +指导原则是在任何情况下指导一个组织的建议。 12 + 13 +* 当各组织采用服务管理方法并根据各自的具体需要和情况调整ITIL的指导方针时,“指导原则”可用于指导它们的工作。 14 +* “指导原则”允许组织将多种方法集成到服务管理的总体方法中。它们几乎适用于任何方面。 15 + 16 + 17 + 18 +◆ 一些指导原则和持续改进模型中的某些步骤有着密切的关系,若在持续改进的每一阶段都遵循这些原则,有助于增加该阶段和整体改善活动成功的几率。 19 + 20 +◆ 指导原则吸纳和整合了ITIL v3/2011、敏捷、精益、DevOps、COBIT,数字化转型等方法论的指导思想。 21 + 22 +◆ 指导原则的相关概念是二级考点。 23 + 24 + 25 + 26 +