文档更改02 价值链活动：改进

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8	8	====== 改进价值链活动的目的是确保在所有价值链活动和服务管理的四个维度不断改进产品、服务和实践。 ======
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10		-
11	11	====== ======
12	12
13	13	====== ◆ 关键点在于“持续/不断改进”。 ======