ITIL 4官方核心著作
文档更改2.2 服务管理的关键概念
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... ... @@ -1,4 +1,4 @@ 1 -[[返回 ：第2章主目录>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/]]1 +[[返回 第2章 ITIL 4核心学习内容>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/]] 2 2 3 3 4 4 [[image:2.2.png]] ... ... @@ -7,20 +7,15 @@ 7 7 ===== **议程** ===== 8 8 9 9 10 -(% class="wikigeneratedid" id="H1.4ECB7ECD" %) 11 -1.介绍 10 +====== 1.介绍 ====== 12 12 13 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.670D52A17BA1740676845173952E69825FF5" %) 14 -2.服务管理的关键概念 12 +====== 2.服务管理的关键概念 ====== 15 15 16 -(% class="wikigeneratedid" id="H3.670D52A17BA17406768456DB4E2A7EF45EA6" %) 17 -3.服务管理的四个维度 14 +====== 3.服务管理的四个维度 ====== 18 18 19 -(% class="wikigeneratedid" id="H4.ITIL670D52A14EF7503C7CFB7EDF" %) 20 -4.ITIL服务价值系统 16 +====== 4.ITIL服务价值系统 ====== 21 21 22 -(% class="wikigeneratedid" id="H5.ITIL7BA174065B9E8DF5" %) 23 -5.ITIL管理实践 18 +====== 5.ITIL管理实践 ====== 24 24 25 25 26 26