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标题
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1 -2.2.4成本与风险，功用与功效
父
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1 -D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.2 服务管理的关键概念.WebHome
Content
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1 -[[image:2.2.4.png]]
2 -
3 -
4 -= 议程 =
5 -
6 -
7 -1.价值和组织
8 -
9 -2.产品和服务
10 -
11 -3.服务关系
12 -
13 -4.成本与风险，功用与功效
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