文档更改2.2.1.2 组织促进价值创造

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标题

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	1	+2.2.1.2组织促进价值创造

父

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	1	+D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.2 服务管理的关键概念.2\.2\.1价值与组织.WebHome

Content

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	1	+[[image:2.2.1.2.png]]
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	4	+= 组织促进价值创造 =
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	7	+◆ 组织存在的主要原因是为一个或多个利益相关者提供价值。因此价值可被认为是一个组织一切所作所为的基础。在服务价值链上，链接着服务提供者、服务消费者，以及其他关键角色。例如服务提供者组织内部的个体雇员、合作伙伴或供应商、投资者或股东、监管机构等政府组织和社会团体。
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	9	+◆ “价值创造”能实现的一个前提是：组织中的各个角色清楚了解其为组织、客户和其他利益相关者创造价值所做出的贡献。当对价值创造的关注度持续提升时，组织内部的竖井（又称“筒仓”、“孤岛”、“部门墙”）有机会被打破。无论是早期的管理思想，还是近年来流行的DevOps，都宣传着这种文化。不过在DevOps与敏捷思想中，对打破竖井具有更强的意识，这也是在高速发展时期中，敏捷和DevOps如此被推崇的原因。
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	11	+◆ 组织的相关概念是二级考点。