文档更改2.2.1.1 理解价值

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	1	+= 返回：[[价值与组织>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%85%B3%E9%94%AE%E6%A6%82%E5%BF%B5/2.2.1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E4%B8%8E%E7%BB%84%E7%BB%87/]] =
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7		-◆ “价值”一词来自法文，意思是“值得”，包含了某物的重要性、有价性或有用性。在
	10	+◆ “价值”一词来自法文，意思是“值得”，包含了某物的重要性、有价性或有用性。在IT服务的背景下，不应单从经济性的角度将“价值”定义为“物质或货币价值”，更应广泛地从对客户有用性、收益或需求满足方面来考虑价值。每一次及时地解决用户的问题，每一次成功交付所需的产品或服务，都端到端地自组织向用户传递着价值。
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9		-IT服务的背景下，不应单从经济性的角度将“价值”定义为“物质或货币价值”，更应
	12	+◆ 例如在中国的一些政府单位，追求的价值可能不是经济收益，而是能否得到民众的认可。在一些金融行业，除了完成经济收益外，可能还承担了安全保障、信息保护的职能，这也是他们所需要关注的价值所在。
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11		-广泛地从对客户有用性、收益或需求满足方面来考虑价值。每一次及时地解决用户的问
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13		-题，每一次成功交付所需的产品或服务，都端到端地自组织向用户传递着价值。
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15		-◆ 例如在中国的一些政府单位，追求的价值可能不是经济收益，而是能否得到民众的认
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17		-可。在一些金融行业，除了完成经济收益外，可能还承担了安全保障、信息保护的职
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19		-能，这也是他们所需要关注的价值所在。
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21	21	◆ 价值的相关概念是二级考点。