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12 -====== ◆ 本页无特定考点，但有利于了解ITIL 4学习的主要实践目的。 ======
7 +◆ 本页无特定考点，但有利于了解ITIL 4学习的主要实践目的。
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14 -====== ◆ 通过这幅图，学员可以大致了解ITIL 4的相关内容和要点，其实归纳起来就是：四维模 ======
9 +◆ 通过这幅图，学员可以大致了解ITIL 4的相关内容和要点，其实归纳起来就是：四维模
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16 -====== 型、服务价值系统、服务价值链以及多种实践。 ======
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