文档更改3.3 考点分布

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Content
... ... @@ -4,7 +4,7 @@
4 4   表3-2：ITIL 4基础级别认证考试考点表
5 5  
6 6  
7 -|(% style="width:280px" %)学习内容|(% style="width:659px" %)考核点|(% style="width:76px" %)难度级别|(% style="width:62px" %)考题数
7 +|(% style="width:280px" %)学习内容|(% style="width:619px" %)考核点|(% style="width:98px" %)难度级别|(% style="width:80px" %)考题数
8 8  |(% rowspan="3" style="width:280px" %)(((
9 9  
10 10  
... ... @@ -14,7 +14,7 @@
14 14  
15 15  
16 16  1.理解服务管理的关键概念
17 -)))|(% style="width:659px" %)(((
17 +)))|(% style="width:619px" %)(((
18 18  1.1 回忆和辨别以下定义：
19 19  
20 20  a） 服 务
... ... @@ -30,16 +30,16 @@
30 30  f）服务管理
31 31  
32 32  g） 发起人
33 -)))|(% style="width:76px" %)(((
33 +)))|(% style="width:98px" %)(((
34 34  
35 35  
36 36  BL1
37 -)))|(% style="width:62px" %)(((
37 +)))|(% style="width:80px" %)(((
38 38  
39 39  
40 40  2
41 41  )))
42 -|(% style="width:659px" %)(((
42 +|(% style="width:619px" %)(((
43 43  1.2 描述利用服务创造价值的关键概念：
44 44  
45 45  a） 成 本
... ... @@ -57,18 +57,18 @@
57 57  g） 功 用
58 58  
59 59  h） 功 效
60 -)))|(% style="width:76px" %)(((
60 +)))|(% style="width:98px" %)(((
61 61  
62 62  
63 63  
64 64  BL2
65 -)))|(% style="width:62px" %)(((
65 +)))|(% style="width:80px" %)(((
66 66  
67 67  
68 68  
69 69  2
70 70  )))
71 -|(% style="width:659px" %)(((
71 +|(% style="width:619px" %)(((
72 72  1.3 描述服务关系的关键概念：
73 73  
74 74  a）服务供应
... ... @@ -76,11 +76,11 @@
76 76  b）服务关系管理
77 77  
78 78  c）服务提供d）服务消费
79 -)))|(% style="width:76px" %)(((
79 +)))|(% style="width:98px" %)(((
80 80  
81 81  
82 82  BL2
83 -)))|(% style="width:62px" %)(((
83 +)))|(% style="width:80px" %)(((
84 84  
85 85  
86 86  1
... ... @@ -92,8 +92,8 @@
92 92  
93 93  
94 94  2.了解ITIL的指导原则如何帮助组织采用和适配服务管理
95 -)))|(% style="width:659px" %)2.1 描述“指导原则”的本质、应用和相互作用|(% style="width:76px" %)BL2|(% style="width:62px" %)1
96 -|(% style="width:659px" %)(((
95 +)))|(% style="width:619px" %)2.1 描述“指导原则”的本质、应用和相互作用|(% style="width:98px" %)BL2|(% style="width:80px" %)1
96 +|(% style="width:619px" %)(((
97 97  2.2 解释指导原则的使用：
98 98  
99 99  a）聚焦价值        
... ... @@ -109,13 +109,13 @@
109 109  f）保持简单实用      
110 110  
111 111  g）优化与自动化
112 -)))|(% style="width:76px" %)(((
112 +)))|(% style="width:98px" %)(((
113 113  
114 114  
115 115  
116 116  
117 117  BL2
118 -)))|(% style="width:62px" %)(((
118 +)))|(% style="width:80px" %)(((
119 119  
120 120  
121 121  
... ... @@ -280,7 +280,6 @@
280 280  5
281 281  )))
282 282  
283 -
284 284  续表
285 285  
286 286  
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