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4 === **一、讲堂内容介绍** ===
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7 了解标准的作用与意义；
8 了解有哪些IT服务管理相关的标准，重点了解国有ITSS标准；
9 了解ITIL与IT服务管理标准的关联关系，明确具备ITIL知识如何应用于IT服务管理标准工作
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12 === **二、讲师介绍** ===
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15 **张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
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17 资格：
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19 ITSS运维标准评估师、
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21 ITSS咨询设计标准评估师、
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23 ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
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25 ITSS运维标准应用经理讲师、
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27 ITIL 4 Management Professional、
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29 ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
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31 参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南》等的编制工作。
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33 参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
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36 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/15/134842ua9dftfdwwtlypjd.jpg.thumb.jpg]]
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