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一、讲堂内容介绍

143位企业CIO/IT总监、19位专家级咨询顾问/讲师联袂评审并推荐，《ITIL4服务管理认证考试指南》正式发布了！
作为国内第一本权威的ITIL4学习指南，本书也收录了不少原创的ITIL4实践指导方面的内容。

二、讲师介绍

长河：

PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师

前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》

出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》

出版译作：《DevOps最佳实践》

西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

刘颋：北宙咨询创始人，中国最早的APMG/EXIN/Axelos/TOGAF授权讲师:

是ITIL/TOGAF/DevOps/EBDP/PRINCE2最早的布道者之一，培养过近千名IT经理。

傅盛：现就职于一咨询公司任高级咨询顾问，获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有19年的 项 目 管 理及公司质量管理经验，参与过约1亿元的项目的 项 目 管 理和实施，负责过多个ITSS咨询项目的实施，熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS，丰富的IT服务管理、项目管理、系统集成的经验。

《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编。

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