Wiki source code of 21 420期《持续提升服务能力管理——ITSM在企业落地实践》

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	4	=== 一、讲堂内容介绍 ===
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	7	1、从最更全面的角度了解IT服务管理的实施方法论
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	9	2、理解企业在实施IT服务管理过程中需要准备的工作
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	11	3、了解在实施IT管理过程中需要避免的问题
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	13	4、如何让IT服务管理为企业的IT工作带来价值
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	16	=== 二、讲师介绍 ===
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	19	==== 陈睿智： ====
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	21	❖ 工作背景：
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	23	十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。
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	25	❖ 获得资格证书：
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	27	ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
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	29	❖ 翻译与工作：
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	31	ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。
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	34	[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/13/205310xj4tuv0pfvuzpoe2.png.thumb.jpg]]

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