17 435期《ITIL 4服务请求实践解读》

由 superadmin 于 2024/05/30, 17:26 最后修改

1、了解服务请求管理实践的概念；

2、介绍服务管理请求管理的组织角色；

3、了解服务请求管理的成功关键。

❖ 工作背景：

十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。

❖ 获得资格证书：

ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

❖ 翻译与工作：

ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。

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由 superadmin 在 2024/05/30, 17:19 创建

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