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3 ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"微信公众号**收看**直播及300期回放！**
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7 **X Contents**"}}
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12 = **一、讲堂内容介绍** =
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14 1、ITIL4管理实践的成熟度评估方法
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16 2、ITIL4事件管理实践的成熟度评估标准
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18 3、ITIL4管理实践的成熟度发展路线图
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21 = **二、讲师介绍** =
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23 **长河：**
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25 PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
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27 PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
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29 PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
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31 EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师
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33 前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
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35 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
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37 出版译作：《DevOps最佳实践》
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39 具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
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