ITIL 4官方核心著作
Wiki源代码02 478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
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1.1 | 1 | (% class="box successmessage" %) |
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13.1 | 3 | ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛**“微信公众号收看直播及300多期回放！ |
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1.1 | 4 | ))) |
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| 6 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}} | ||
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3.1 | 9 | |
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14.1 | 10 | == 返回 **[[ITIL学习与实践专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]** == |
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3.1 | 13 | = **一、讲堂内容介绍** = |
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15.1 | 16 | ====== 1、IT服务管理流程化的效益分析； ====== |
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3.1 | 17 | |
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15.1 | 18 | ====== 2、如何实现ITIL流程的实施和优化； ====== |
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3.1 | 19 | |
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15.1 | 20 | ====== 3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节 ====== |
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3.1 | 21 | |
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15.1 | 22 | |
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3.1 | 23 | = **二、讲师介绍** = |
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15.1 | 26 | ====== **长河：** ====== |
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3.1 | 27 | |
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15.1 | 28 | ====== PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师 ====== |
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3.1 | 29 | |
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15.1 | 30 | ====== 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师 ====== |
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15.1 | 32 | ====== 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》 ====== |
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15.1 | 34 | ====== 出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》 ====== |
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15.1 | 36 | ====== 出版译作：《DevOps最佳实践》 ====== |
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15.1 | 38 | ====== 西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。 ====== |
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15.1 | 40 | |
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3.1 | 41 | [[image:478.jpg]] |