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Content
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12 12  
13 13  = **一、讲堂内容介绍** =
14 14  
15 +1、IT服务管理流程化的效益分析；
15 15  
16 -====== 1、IT服务管理流程化的效益分析； ======
17 +2、如何实现ITIL流程的实施和优化；
17 17  
18 -====== 2、如何实现ITIL流程的实施和优化； ======
19 +3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节
19 19  
20 -====== 3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节 ======
21 21  
22 -
23 23  = **二、讲师介绍** =
24 24  
24 +**长河：**
25 25  
26 -====== **长河：** ======
26 +PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
27 27  
28 -====== PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师 ======
28 +前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
29 29  
30 -====== 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师 ======
30 +出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
31 31  
32 -====== 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》 ======
32 +出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
33 33  
34 -====== 出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》 ======
34 +出版译作：《DevOps最佳实践》
35 35  
36 -====== 出版译作：《DevOps最佳实践》 ======
36 +西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
37 37  
38 -====== 西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。 ======
39 39  
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