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5 ITIL先锋论坛专家公益讲堂第483期 玉娇龙《SaaS产品基于AIGC大语言模型在IT服务管理中的实践应用》，可[[**点击收看回放**>>https://www.itilxf.com/thread-364110-1-1.html]]
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10 **学习资料： [[ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放>>https://www.itilxf.com/thread-138776-1-1.html]]**
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19 = 一、**讲堂内容介绍** =
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21 本课程旨在介绍AIGC如何在SaaS和IT服务管理中如果通过引入大语言模型来提升产品的优势。我们将从AI技术的最新进展入手，探讨其如何引发企业IT挑战，并进一步解析AIGC在这一领域的具体应用，如智能辅助、智能预测、故障检测、请求处理、服务优化、知识沉淀和应用。
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23 课程将详细阐述AIGC技术在IT服务生命周期中的应用案例，以及如何通过AIGC提升用户体验和服务质量。同时，我们将提供一套实践行动清单和关键点，指导学员理解并实施AIGC解决方案，以增强其产品的市场竞争力。
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25 1、掌握AIGC技术在IT服务管理中的应用，以及如何利用AI提升服务效率。
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27 2、学习AIGC实践的具体步骤，包括关键实施步骤和关键点。
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29 3、获得将AIGC集成到现有IT服务产品中的实战经验，以提高竞争力和市场适应性。
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32 = **二、讲师介绍** =
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34 玉娇龙老师，上海甄知科技有限公司产品总监，10余年IT服务经验，拥有多年产品设计及研发经验，涉及的领域包括SAP系统实施咨询、BPC系统实施、ITSM、敏捷组织转型、数字化服务转型与变革。
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36 现带领团队打造基于人工智能、自动化、大数据技术以IT服务场景、ESM场景来帮助企业构建数字化服务中心的数字化产品燕千云，致力于帮助企业加速数字化转型，加速组织和技术创新，以响应市场和数字工作场所的需求。
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39 [[image:481.png]]
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43 或用手机扫码观看： [[image:https://www.itilxf.com/forum.php?mod=image&aid=43463&size=300x300&key=81304ff7401ca588&nocache=yes&type=fixnone]]
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47 **（[[购买"ITIL先锋论坛知享会员">>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/member/p_64c0d40ce4b0d1e42e86f625]]可免费观看300余期讲堂视频，专家公益讲堂持续更新中）**
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