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4 === **一、讲堂内容介绍** ===
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7 ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论.我们请来戚依军老师跟么我们分享uf是ITSS、为什么要实施ITSS一个咨询老师对ITSS的看法。
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10 === **二、讲师介绍** ===
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13 **戚依军：**上海北宙企业管理咨询有限公司 高级讲师&高级咨询顾问，16年世界500强跨国公司IT工作经验，有深厚的IT行业各种技术背景（ITSM/ERP/OA/ Lotus/安全/等）， 10多年的IT管理岗位实际经验，擅长IT团队建设和人员管理，服务台建设管理，实际解决IT员工日常遇到的工作问题，5年企业培训经验和丰富的IT技能和扎实的IT管理理论功底，熟悉IT架构、服务台、IT预算、IT资产、供应商等管理。
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