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13 === **一、 讲堂背景介绍** ===
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16 基于国家战略和市场需求的双轮驱动基因，ITSS系列标准推广迅速，从2013年至今已在近5300家组织成功应用，其中“运维服务能力成熟度模型”标准推广最为迅速，覆盖的组织已逾4800家。ITIL先锋论坛推出ITSS标准讲解活动，促进广大IT服务管理人员对ITSS标准的理解与应用。
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19 === **二、讲堂内容介绍** ===
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22 讲解持续提升运维服务能力管理的最佳方法论：
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24 ITSS运维服务能力成熟度模型；
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26 如何有效应用运维服务能力成熟度模型等
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29 === **三、讲师介绍** ===
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32 **张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
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34 资格：
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36 ITSS运维标准评估师、
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38 ITSS咨询设计标准评估师、
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40 ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
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42 ITSS运维标准应用经理讲师、
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44 ITIL 4 Management Professional、
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46 ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
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49 参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南》等的编制工作。
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51 参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
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