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Title
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1 -04 409期 《持续提升服务能力管理—服务目录的华丽蜕变》
Parent
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1 -99ITIL理论与实践学习.3 ITSS学习与实践专题网络讲堂视频回放.WebHome
Content
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3 -(% class="box successmessage" %)
4 -(((
5 -ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"**微信公众号收看直播及300多期回放！
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9 -[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]]  阅读下一讲
10 -
11 -= =
12 -
13 -= **一、讲堂内容介绍** =
14 -
15 -本期课程是对服务目录及如何持续提升服务目录的回顾，具体包括：
16 -
17 -1、服务目录的意义；
18 -
19 -2、如何构建有意义的服务目录；
20 -
21 -3、依据ITSS华丽蜕变服务目录；
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23 -
24 -= **二、讲师介绍** =
25 -
26 -**张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
27 -
28 -资格：ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、 ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
29 -
30 -参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南》等的编制工作。
31 -
32 -参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
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36 -[[image:409.jpg]]
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