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Details

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Title
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1 -04 409期 《持续提升服务能力管理—服务目录的华丽蜕变》
Parent
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1 -99ITIL理论与实践学习.3 ITSS学习与实践专题网络讲堂视频回放.WebHome
Content
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3 -(% class="box successmessage" %)
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5 -ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"**微信公众号收看直播及300多期回放！
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14 -= **一、讲堂内容介绍** =
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16 -本期课程是对服务目录及如何持续提升服务目录的回顾，具体包括：
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18 -1、服务目录的意义；
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20 -2、如何构建有意义的服务目录；
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22 -3、依据ITSS华丽蜕变服务目录；
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25 -= **二、讲师介绍** =
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27 -**张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
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29 -资格：ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、 ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
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31 -参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南》等的编制工作。
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33 -参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
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37 -[[image:409.jpg]]
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