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superadmin 4.1 3 ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"**微信公众号收看直播及300多期回放！
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10 = **一、讲堂内容介绍** =
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12 本期课程是对运维技术研发概念的回顾，以及如何依据标准持续优化运维技术研发的方法讲解，具体包括：
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14 1、运维技术研发的定义与意义；
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16 2、如何进行运维技术研发；
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18 3、依据ITSS持续优化运维技术研发；
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21 = **二、讲师介绍** =
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23 **张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
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25 资格：
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27 ITSS运维标准评估师、
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29 ITSS咨询设计标准评估师、
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31 ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
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33 ITSS运维标准应用经理讲师、
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35 ITIL 4 Management Professional、
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37 ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
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40 参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南》等的编制工作。
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42 参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
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