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5 -= [[开始阅读>>doc:32 劳动力和人才管理.1 关于本文件.WebHome]] =
6 +(% class="wikigeneratedid" id="H5F0059CB96058BFB" %)
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6 6  
7 7  
8 8  需要下载 **ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“劳动力和人才”即可。
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19 19  
20 20  **翻译**：邓晓毅        **审校**：张泓潇        **审核**：樊伟焯  
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24 24  ----
25 25  
26 26  = 1.关于本文档 =
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35 35  1. 支持本实践的信息和技术
36 36  1. 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
37 37  
38 -== ==
39 39  
41 +
40 40  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/32%20%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%8A%9B%E5%92%8C%E4%BA%BA%E6%89%8D%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]]
41 41  
42 42  == 1.1 ITIL 4资格认证计划 ==
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92 92  * 组织敏捷性、适应性以及效率应通过组织架构和管理实践实现
93 93  * 劳动力和人才管理是组织中每个团队经理，领导者的责任，而不仅仅是人力资源专业人员责任。
94 94  
95 -== ==
96 96  
98 +
97 97  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/32%20%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%8A%9B%E5%92%8C%E4%BA%BA%E6%89%8D%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=4]]
98 98  
99 99  == 2.2 术语和概念 ==
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504 504  * 确保态度积极且有能力的员工能有效地围绕组织目标贡献价值
505 505  * 确保实践的管理流程可以有效地支持组织的战略和目标
506 506  
507 -=== ===
508 508  
510 +
509 509  === 2.4.1 确保劳动力和人才管理方法与组织业务策略持续保持一致 ===
510 510  
511 511  组织战略不断演变。在具有高波动性、不确定性、复杂性和模糊性的数字经济中，组织从长期、僵化和周详的计划转向敏捷方法，分析外部和内部多因素,不断重新定义和调整组织目标。（更多内容,请参阅战略管理实践指南和ITIL4：数字化和IT战略）。
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539 539  
540 540  * 他们拥抱三重底线法，以及可持续性。组织从纯粹的财务目标和过渡到更全面的价值观、原则和目标。最常用的方法是三重底线法，它包括三个部分：财务、社会和环境价值和目标。这也被称为3-P：人（People）、利润（Profit）和星球（Planet），所有三个P同样重要。
541 541  
542 -=== ===
543 543  
545 +
544 544  === 2.4.2 确保态度积极且有能力的员工能有效地围绕组织目标贡献价值 ===
545 545  
546 546  确保态度积极且有能力的员工能有效地围绕组织目标贡献价值，离不开有效的劳动力管理实践（参见2.2.4）和人才管理实践（参见2.2.5）以及其他实践。
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560 560  * 确保组织中的人员对于其安全，自治，专业和个人发展以及有意义的贡献等多层需求都得到满足
561 561  * 确保组织中的物理、社交、工作环境以及组织内的交互都围绕更有效地为组织目标作贡献而进行优化，并与组织文化和原则保持一致。
562 562  
563 -=== ===
564 564  
566 +
565 565  === 2.4.3 确保实践的管理流程有效地支持组织的战略和目标 ===
566 566  
567 567  劳动力和人才管理实践包括一个重要的管理特性。组织需要了解他们有多少团队和人员及其工作量、能力、当前和未来可用性、工作绩效、相关成本等。同时要确保不违背商定的规则，符合相关法规等，这对有效的管理劳动力非常重要。
... ... @@ -575,8 +575,8 @@
575 575  * 基于反馈迭代推进：听取员工和其他利益相关者的反馈，遵循其要求和建议优化管理程序和控制措施
576 576  * 优化和自动化：许多控制和沟通可以有效和便捷地自动化，从而尽量减少额外的工作带来的相关的成本和分心
577 577  
578 -== ==
579 579  
581 +
580 580  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/32%20%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%8A%9B%E5%92%8C%E4%BA%BA%E6%89%8D%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=8]]
581 581  
582 582  == 2.5关键度量 ==
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621 621  
622 622  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/32%20%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%8A%9B%E5%92%8C%E4%BA%BA%E6%89%8D%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=1]]
623 623  
624 -== ==
625 625  
627 +
626 626  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/32%20%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%8A%9B%E5%92%8C%E4%BA%BA%E6%89%8D%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=2]]
627 627  
628 628  == 3.1 价值流贡献 ==
... ... @@ -893,8 +893,8 @@
893 893  
894 894  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/32%20%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%8A%9B%E5%92%8C%E4%BA%BA%E6%89%8D%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=1]]
895 895  
896 -== ==
897 897  
899 +
898 898  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/32%20%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%8A%9B%E5%92%8C%E4%BA%BA%E6%89%8D%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=2]]
899 899  
900 900  == 4.1 角色、能力和责任 ==
... ... @@ -1124,8 +1124,8 @@
1124 1124  
1125 1125  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/32%20%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%8A%9B%E5%92%8C%E4%BA%BA%E6%89%8D%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=1]]
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1130 1130  
1131 1131  == 5.1 信息交换 ==
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