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... ... @@ -3,17 +3,17 @@ 3 3 {{/box}} 4 4 5 5 ((( 6 -{{info}} 7 -**学习长河老师 ¥799元 [[ITIL 4 基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，轻松获取 ITIL 4 Foundation国际证书** 8 -{{/info}} 6 + 9 9 ))) 10 10 9 +需要下载 **ITIL 4 知识管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“知识管理即可。 11 11 11 +[[image:微信截图_20210206234644.png]] 12 + 12 12 **申明：** 13 13 14 -本系列ITIL 4中文版本由 长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注**微信公众号：ITILXF**，并回复“**知识管理**”即可。15 +本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。 15 15 16 - 17 17 请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。 18 18 19 19 翻译：沈勇 审校：汪凌鹏 审核：汤维 ... ... @@ -31,6 +31,7 @@ 31 31 * 支持本实践的信息和技术 32 32 * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑 33 33 34 + 34 34 == 1.1 **ITIL 4资格认证计划** == 35 35 36 36 本文档中的部分内容可作为教学大纲的一部分以供检查： ... ... @@ -569,12 +569,12 @@ 569 569 在流程和活动的背景中描述了角色。每个角色都具有基于表4.1中所示模型的能力类型。 570 570 571 571 (% style="width:598px" %) 572 -|(% style="width: 92px" %)**能力编码**|(% style="width:503px" %)**能力类型（活动和技能）**573 -|(% style="width: 92px" %)**L**|(% style="width:503px" %)**领导Leader **决策、授权、监督其他活动，提供激励和动力，并评估结果574 -|(% style="width: 92px" %)**А**|(% style="width:503px" %)**管理员Administrator** 分配任务并确定优先级，保存记录，持续报告，并启动基本改进575 -|(% style="width: 92px" %)**C**|(% style="width:503px" %)**协调者/沟通者Coordnator/Communicator** 协调多方，维护利益相关者之间的沟通，并开展宣传活动576 -|(% style="width: 92px" %)**М**|(% style="width:503px" %)**方法和技巧专家Methods and techniques expert** 设计和实施工作技巧、文件化步骤、流程咨询、工作分析和持续改进577 -|(% style="width: 92px" %)**Т**|(% style="width:503px" %)**技术专家Technical expert** 提供技术（IT）专业知识并执行基于专家经验的作业573 +|(% style="width:75px" %)**能力编码**|(% style="width:521px" %)**能力类型（活动和技能）** 574 +|(% style="width:75px" %)**L**|(% style="width:521px" %)**领导Leader **决策、授权、监督其他活动，提供激励和动力，并评估结果 575 +|(% style="width:75px" %)**А**|(% style="width:521px" %)**管理员Administrator** 分配任务并确定优先级，保存记录，持续报告，并启动基本改进 576 +|(% style="width:75px" %)**C**|(% style="width:521px" %)**协调者/沟通者Coordnator/Communicator** 协调多方，维护利益相关者之间的沟通，并开展宣传活动 577 +|(% style="width:75px" %)**М**|(% style="width:521px" %)**方法和技巧专家Methods and techniques expert** 设计和实施工作技巧、文件化步骤、流程咨询、工作分析和持续改进 578 +|(% style="width:75px" %)**Т**|(% style="width:521px" %)**技术专家Technical expert** 提供技术（IT）专业知识并执行基于专家经验的作业 578 578 579 579 表4.1能力类型和编码 580 580