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标题
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1 -通用管理实践 - 26 知识
1 +26 知识管理实践
Content
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12 -**学习长河老师 ¥599元  [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，领取500元考试券**
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9 +需要下载 **ITIL 4 知识管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“知识管理即可。
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16 16  **申明：**
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18 -本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注**微信公众号：ITILXF**，并回复“**知识管理**”即可。
15 +本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
19 19  
20 -
21 21  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
22 22  
23 23  翻译：沈勇  审校：汪凌鹏  审核：汤维
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35 35  * 支持本实践的信息和技术
36 36  * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
37 37  
34 +
38 38  == 1.1 **ITIL 4资格认证计划** ==
39 39  
40 40  本文档中的部分内容可作为教学大纲的一部分以供检查：
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573 573  在流程和活动的背景中描述了角色。每个角色都具有基于表4.1中所示模型的能力类型。
574 574  
575 575  (% style="width:598px" %)
576 -|(% style="width:92px" %)**能力编码**|(% style="width:503px" %)**能力类型（活动和技能）**
577 -|(% style="width:92px" %)**L**|(% style="width:503px" %)**领导Leader **决策、授权、监督其他活动，提供激励和动力，并评估结果
578 -|(% style="width:92px" %)**А**|(% style="width:503px" %)**管理员Administrator** 分配任务并确定优先级，保存记录，持续报告，并启动基本改进
579 -|(% style="width:92px" %)**C**|(% style="width:503px" %)**协调者/沟通者Coordnator/Communicator** 协调多方，维护利益相关者之间的沟通，并开展宣传活动
580 -|(% style="width:92px" %)**М**|(% style="width:503px" %)**方法和技巧专家Methods and techniques expert** 设计和实施工作技巧、文件化步骤、流程咨询、工作分析和持续改进
581 -|(% style="width:92px" %)**Т**|(% style="width:503px" %)**技术专家Technical expert** 提供技术（IT）专业知识并执行基于专家经验的作业
573 +|(% style="width:75px" %)**能力编码**|(% style="width:521px" %)**能力类型（活动和技能）**
574 +|(% style="width:75px" %)**L**|(% style="width:521px" %)**领导Leader **决策、授权、监督其他活动，提供激励和动力，并评估结果
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576 +|(% style="width:75px" %)**C**|(% style="width:521px" %)**协调者/沟通者Coordnator/Communicator** 协调多方，维护利益相关者之间的沟通，并开展宣传活动
577 +|(% style="width:75px" %)**М**|(% style="width:521px" %)**方法和技巧专家Methods and techniques expert** 设计和实施工作技巧、文件化步骤、流程咨询、工作分析和持续改进
578 +|(% style="width:75px" %)**Т**|(% style="width:521px" %)**技术专家Technical expert** 提供技术（IT）专业知识并执行基于专家经验的作业
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583 583  表4.1能力类型和编码
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