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1 -如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
2 -
3 -
4 -**申明：**
5 -
6 -本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注**微信公众号：ITILXF**，并回复“**风险管理**”即可。
7 -
8 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="
9 -**Contents**"}}
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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9 +需要下载 **ITIL 4风险管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“风险管理”即可。
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11 +[[image:微信截图_20210206234644.png]]
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14 +**申明：**
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16 +本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
17 +
16 16  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
17 17  
18 18  
... ... @@ -75,7 +75,7 @@
75 75  风险管理实践提供了在服务管理四个维度上有效且高效地识别和管理风险所需资源的机制。
76 76  
77 77  
78 -== 2.2 术语和概念                                                         ==
80 +== 2.2 术语和概念                                                          ==
79 79  
80 80  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=3]]
81 81  
... ... @@ -182,12 +182,13 @@
182 182  )))
183 183  
184 184  
187 +
185 185  === **2.2.8 剩余风险** ===
186 186  
187 187  风险处置通常不能完全消除风险。因此，在应用控制之后有必要执行新的风险评估。这是为了了解新的可能性和影响，然后计算剩余风险。组织然后可以选择应用更多控制来进一步减小风险。或者，组织可以接受剩余风险，并将其记录在风险登记册中，像其他保留的风险一样以相同的方式传递给利益相关者。
188 188  
189 189  
190 -== **2.3 范围**                                                                    ==
193 +== **2.3 范围**                                                                     ==
191 191  
192 192  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=4]]
193 193  
... ... @@ -232,6 +232,7 @@
232 232  |(% style="width:169px" %)成本控制，风险的财务评价和风险减轻选项|(% style="width:174px" %)服务财务管理
233 233  |(% style="width:169px" %)愿景的定义和风险管理的战略目标|(% style="width:174px" %)战略管理
234 234  
238 +
235 235  === **2.3.1 项目管理** ===
236 236  
237 237  项目管理中的一个重要部分是管理项目风险。应根据与战略目标、成本、风险、收益和进度的一致性来分析每个项目。这样做的结果将会创建一个项目风险登记册，该登记簿将在整个项目生命周期中进行维护，并用于确保项目风险得到妥善管理。
... ... @@ -284,7 +284,7 @@
284 284  好的服务级别报告包括识别将来可能影响服务的风险，以及如何管理这些风险的说明。通常，风险管理需要记录来自客户和用户的输入或他们采取的行动。
285 285  
286 286  
287 -== **2.4 实践成功因素        ** ==
291 +== **2.4 实践成功因素        ** ==
288 288  
289 289  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=5]]
290 290  
... ... @@ -303,6 +303,7 @@
303 303  * 分析和评估风险
304 304  * 处置、监控和评审风险
305 305  
310 +
306 306  === **2.4.1 建立风险管理的治理** ===
307 307  
308 308  所有风险管理活动都需要清楚地了解组织的风险容量和风险偏好。这些活动不能由实践者定义，它们是组织治理的关键。这意味着风险管理依赖于组织的整体治理。
... ... @@ -356,6 +356,7 @@
356 356  每次发生风险时，由风险造成的预期财务损失。
357 357  )))
358 358  
364 +
359 359  |(((
360 360  年度预期损失（ALE）
361 361  
... ... @@ -428,7 +428,7 @@
428 428  
429 429  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=2]]
430 430  
431 -== 3.1 价值流贡献                                                               ==
437 +== 3.1 价值流贡献                                                                ==
432 432  
433 433  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=3]]
434 434  
... ... @@ -437,7 +437,7 @@
437 437  图3.1 中显示了风险管理实践对服务价值链的贡献。
438 438  
439 439  
440 -== 3.2 流程                                                                          ==
446 +== 3.2 流程                                                                           ==
441 441  
442 442  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=4]]
443 443  
... ... @@ -449,6 +449,7 @@
449 449  一组相互关联或相互作用的活动，可将输入转换为输出。流程接受一个或多个已定义的输入，并将其转换为已定义的输出。流程定义了活动的顺序及其依赖性。
450 450  )))
451 451  
458 +
452 452  (% style="text-align:center" %)
453 453  [[image:1642584198311-223.png]]
454 454  
... ... @@ -461,6 +461,7 @@
461 461  * 风险的识别，分析和处置
462 462  * 风险监控和评审
463 463  
471 +
464 464  === **3.2.1 风险管理的治理** ===
465 465  
466 466  该流程包括表3.1中列出的活动，并将以下输入转换为输出。
... ... @@ -551,7 +551,7 @@
551 551  
552 552  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=1]]
553 553  
554 -== 4.1 角色，能力和责任                                                    ==
562 +== 4.1 角色，能力和责任                                                     ==
555 555  
556 556  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=2]]
557 557  
... ... @@ -583,7 +583,7 @@
583 583  
584 584  
585 585  
586 -== 4.1 组织结构和团队                                                       ==
594 +== 4.1 组织结构和团队                                                        ==
587 587  
588 588  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=3]]
589 589  
... ... @@ -617,7 +617,7 @@
617 617  信息可以采用各种形式。本实践的关键输入和输出在第3节中列出。
618 618  
619 619  
620 -== 5.2 自动化和工具                                                               ==
628 +== 5.2 自动化和工具                                                                ==
621 621  
622 622  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=4]]
623 623  
... ... @@ -630,7 +630,9 @@
630 630  
631 631  [[image:1642585123347-542.png]]
632 632  
641 +
633 633  
643 +
634 634  
635 635  ----
636 636  
... ... @@ -684,7 +684,7 @@
684 684  
685 685  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
686 686  
687 -== 8.1 作者                                                                           ==
697 +== 8.1 作者                                                                            ==
688 688  
689 689  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=3]]
690 690  
... ... @@ -694,7 +694,7 @@
694 694  
695 695  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
696 696  
697 -== 8.1 审稿人                                                                       ==
707 +== 8.1 审稿人                                                                        ==
698 698  
699 699  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=5]]
700 700  
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