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Icon Page properties
Content
... ... @@ -1,11 +1,10 @@
1 1  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 -
5 5  (((
5 += [[开始阅读>>doc:25 风险管理.1 关于本文件.WebHome]] =
6 6  
7 7  
8 -
9 9  需要下载 **ITIL 4风险管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“风险管理”即可。
10 10  
11 11  [[image:微信截图_20210206234644.png]]
... ... @@ -19,11 +19,18 @@
19 19  
20 20  
21 21  **翻译**：史坦晶        **审校**：隗玉凯        **审核**：严宝龙  
21 +)))
22 +)))
22 22  
24 +(% class="row" %)
25 +(((
26 +(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
27 +(((
23 23  ----
24 24  
25 25  
26 26  )))
32 +)))
27 27  
28 28  = **1 关于本文档** =
29 29  
... ... @@ -77,12 +77,12 @@
77 77  风险管理实践提供了在服务管理四个维度上有效且高效地识别和管理风险所需资源的机制。
78 78  
79 79  
80 -== 2.2 术语和概念                                                              ==
86 +== 2.2 术语和概念                                                                ==
81 81  
82 82  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=3]]
83 83  
90 +=== ===
84 84  
85 -
86 86  === **2.2.1 风险** ===
87 87  
88 88  |**风险**
... ... @@ -101,8 +101,8 @@
101 101  
102 102  如果组织中的风险级别太高，则可能对其持续运营能力产生重要的影响。组织的风险容量是组织可以忍受风险的最大值，并且通常基于诸如对声誉和资产的损害等因素。
103 103  
110 +=== ===
104 104  
105 -
106 106  === **2.2.3 风险偏好** ===
107 107  
108 108  风险偏好由组织治理定义，用于促进决策和风险管理活动。
... ... @@ -181,14 +181,14 @@
181 181  * 员工招聘期间的背景调查
182 182  )))
183 183  
190 +=== ===
184 184  
185 -
186 186  === **2.2.8 剩余风险** ===
187 187  
188 188  风险处置通常不能完全消除风险。因此，在应用控制之后有必要执行新的风险评估。这是为了了解新的可能性和影响，然后计算剩余风险。组织然后可以选择应用更多控制来进一步减小风险。或者，组织可以接受剩余风险，并将其记录在风险登记册中，像其他保留的风险一样以相同的方式传递给利益相关者。
189 189  
190 190  
191 -== 2.3 范围                                                                         ==
197 +== 2.3 范围                                                                           ==
192 192  
193 193  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=4]]
194 194  
... ... @@ -232,8 +232,8 @@
232 232  |成本控制，风险的财务评价和风险减轻选项|服务财务管理
233 233  |愿景的定义和风险管理的战略目标|战略管理
234 234  
241 +=== ===
235 235  
236 -
237 237  === **2.3.1 项目管理** ===
238 238  
239 239  项目管理中的一个重要部分是管理项目风险。应根据与战略目标、成本、风险、收益和进度的一致性来分析每个项目。这样做的结果将会创建一个项目风险登记册，该登记簿将在整个项目生命周期中进行维护，并用于确保项目风险得到妥善管理。
... ... @@ -286,7 +286,7 @@
286 286  好的服务级别报告包括识别将来可能影响服务的风险，以及如何管理这些风险的说明。通常，风险管理需要记录来自客户和用户的输入或他们采取的行动。
287 287  
288 288  
289 -== 2.4 实践成功因素                                                           ==
295 +== 2.4 实践成功因素                                                             ==
290 290  
291 291  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=5]]
292 292  
... ... @@ -327,11 +327,10 @@
327 327  
328 328  风险分析包括了解每个风险发生的可能性和潜在影响。分析可以是定性的或定量的。
329 329  
336 +==== ====
330 330  
338 +==== 2.4.3.1 定性风险分析 ====
331 331  
332 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.4.3.15B9A602798CE966952066790" %)
333 -2.4.3.1 定性风险分析
334 -
335 335  定性风险分析使用简单的度量（例如高，中或低）来区分可能性和影响的不同级别。定性风险分析通常会使用一个表格，该表格用于从影响级别和可能性级别两个维度中得出总体风险的级别，如图2.1 所示。
336 336  
337 337  |(% rowspan="5" %)影响|高|中|高|高
... ... @@ -347,11 +347,10 @@
347 347  
348 348  一些组织使用的是五点量表，而不是图2.1中所示的简单的三点量表（高，中或低），但是方法仍然相同。
349 349  
355 +==== ====
350 350  
357 +==== 2.4.3.2 定量风险分析 ====
351 351  
352 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.4.3.25B9A91CF98CE966952066790" %)
353 -2.4.3.2 定量风险分析
354 -
355 355  定量风险分析在财务基础以及其他量化基础上考虑风险影响。可能性以概率来衡量。这种风险分析用于支持商业案例中的预算，以证明管理风险可能需要的投资是合理的。
356 356  
357 357  |(((
... ... @@ -378,11 +378,10 @@
378 378  
379 379  ALE通过将SLE乘以ARO来计算。然后可以将此结果与控制的成本进行比较，以便决定在管理特定风险方面需要投入多少资金。
380 380  
385 +==== ====
381 381  
387 +==== 2.4.3.3 风险定性和定量结合分析 ====
382 382  
383 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.4.3.398CE96695B9A6027548C5B9A91CF7ED3540852066790" %)
384 -2.4.3.3 风险定性和定量结合分析
385 -
386 386  定量风险分析比定性风险分析要花费更多的时间，因此通常将两者结合在一起来优化分析数据的时间开销。这包括对每个已识别的风险进行定性风险分析，然后针对风险级别和降低风险的成本中超出特定阈值的那些风险执行定量风险分析。例如，组织的风险管理策略可能声明，如果控制的成本低于5,000英镑，则将使用控制来管理低级别风险。如果控制的成本高于5,000英镑，将执行定量风险分析。
387 387  
388 388  
... ... @@ -434,11 +434,11 @@
434 434  
435 435  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=1]]
436 436  
440 +== ==
437 437  
438 -
439 439  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=2]]
440 440  
441 -== 3.1 价值流贡献                                                                    ==
444 +== 3.1 价值流贡献                                                                      ==
442 442  
443 443  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=3]]
444 444  
... ... @@ -447,7 +447,7 @@
447 447  图3.1 中显示了风险管理实践对服务价值链的贡献。
448 448  
449 449  
450 -== 3.2 流程                                                                               ==
453 +== 3.2 流程                                                                                 ==
451 451  
452 452  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=4]]
453 453  
... ... @@ -542,8 +542,8 @@
542 542  治理主体评审审计报告并监控组织，以确保风险管理正按照其意图进行。如果存在重大缺陷，则可能会触发重新分析环境和评审风险容量、偏好和策略的需求。
543 543  )))
544 544  
548 +=== ===
545 545  
546 -
547 547  === **3.2.2 风险的识别，分析和处置** ===
548 548  
549 549  该流程包括表3.3 中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -630,8 +630,8 @@
630 630  风险登记册已更新，以显示风险处置方式，包括相关的实施日期。
631 631  )))
632 632  
636 +=== ===
633 633  
634 -
635 635  === **3.2.3 风险监控和评审** ===
636 636  
637 637  该流程包括表3.5 中列出的活动，并将以下输入转换为输出。
... ... @@ -685,6 +685,7 @@
685 685  审计可以在内部进行，也可以由第三方进行。审计的输出可能会确定需要实施新增的或更新的控制，并将为“ 风险管理的治理”流程的“监控组织”活动提供输入。
686 686  )))
687 687  
691 +
688 688  ----
689 689  
690 690  = 4 组织和人员 =
... ... @@ -692,7 +692,7 @@
692 692  
693 693  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=1]]
694 694  
695 -== 4.1 角色，能力和责任                                                         ==
699 +== 4.1 角色，能力和责任                                                           ==
696 696  
697 697  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=2]]
698 698  
... ... @@ -746,10 +746,10 @@
746 746  保证审计人员的完整性，客观性和独立性
747 747  )))
748 748  
753 +== ==
749 749  
755 +== 4.1 组织结构和团队                                                              ==
750 750  
751 -== 4.1 组织结构和团队                                                            ==
752 -
753 753  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=3]]
754 754  
755 755  风险管理实践是众多的实践之一，它为服务提供者实现价值共创所做的一切提供支撑。因此，此实践是每个人在其控制范围中应承担的责任。
... ... @@ -766,8 +766,8 @@
766 766  
767 767  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=1]]
768 768  
773 +== ==
769 769  
770 -
771 771  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=2]]
772 772  
773 773  == 5.1 信息交换，输入/输出 ==
... ... @@ -782,7 +782,7 @@
782 782  信息可以采用各种形式。本实践的关键输入和输出在第3节中列出。
783 783  
784 784  
785 -== 5.2 自动化和工具                                                                    ==
789 +== 5.2 自动化和工具                                                                      ==
786 786  
787 787  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=4]]
788 788  
... ... @@ -816,6 +816,7 @@
816 816  |控制评估和评价|知识管理工具和文档库|尽管必须通过非自动化的交互来观察组织内的风险管理文化，但评估者应有权访问包括风险登记册在内的风险管理框架|中
817 817  |风险审计和评审|知识管理工具和文档库|尽管必须通过非自动化的交互来观察组织内的风险管理文化，但审计人员应有权访问包括风险登记册在内的风险管理框架|中
818 818  
823 +
819 819  ----
820 820  
821 821  
... ... @@ -864,21 +864,21 @@
864 864  
865 865  AXELOS 公司非常感谢为本指南的开发做出贡献的每一个人。这些实践指南融合了ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别要感谢以下人员 ：
866 866  
872 +== ==
867 867  
868 -
869 869  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
870 870  
871 -== 8.1 作者                                                                                ==
876 +== 8.1 作者                                                                                  ==
872 872  
873 873  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=3]]
874 874  
875 875  斯图尔特·兰斯（Stuart Rance），康斯坦丁·纳里兹尼（Konstantin Naryzhny）
876 876  
882 +== ==
877 877  
878 -
879 879  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
880 880  
881 -== 8.1 审稿人                                                                            ==
886 +== 8.1 审稿人                                                                              ==
882 882  
883 883  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=5]]
884 884  
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