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Content
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9 9  需要下载 **ITIL 4风险管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“风险管理”即可。
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19 19  
20 20  
21 21  **翻译**：史坦晶        **审校**：隗玉凯        **审核**：严宝龙  
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29 29  
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77 77  风险管理实践提供了在服务管理四个维度上有效且高效地识别和管理风险所需资源的机制。
78 78  
79 79  
80 -== 2.2 术语和概念                                                              ==
86 +== 2.2 术语和概念                                                                ==
81 81  
82 82  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=3]]
83 83  
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188 188  风险处置通常不能完全消除风险。因此，在应用控制之后有必要执行新的风险评估。这是为了了解新的可能性和影响，然后计算剩余风险。组织然后可以选择应用更多控制来进一步减小风险。或者，组织可以接受剩余风险，并将其记录在风险登记册中，像其他保留的风险一样以相同的方式传递给利益相关者。
189 189  
190 190  
191 -== 2.3 范围                                                                         ==
197 +== 2.3 范围                                                                           ==
192 192  
193 193  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=4]]
194 194  
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286 286  好的服务级别报告包括识别将来可能影响服务的风险，以及如何管理这些风险的说明。通常，风险管理需要记录来自客户和用户的输入或他们采取的行动。
287 287  
288 288  
289 -== 2.4 实践成功因素                                                           ==
295 +== 2.4 实践成功因素                                                             ==
290 290  
291 291  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=5]]
292 292  
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329 329  
330 330  ==== ====
331 331  
332 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.4.3.15B9A602798CE966952066790" %)
333 -2.4.3.1 定性风险分析
338 +==== 2.4.3.1 定性风险分析 ====
334 334  
335 335  定性风险分析使用简单的度量（例如高，中或低）来区分可能性和影响的不同级别。定性风险分析通常会使用一个表格，该表格用于从影响级别和可能性级别两个维度中得出总体风险的级别，如图2.1 所示。
336 336  
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349 349  
350 350  ==== ====
351 351  
352 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.4.3.25B9A91CF98CE966952066790" %)
353 -2.4.3.2 定量风险分析
357 +==== 2.4.3.2 定量风险分析 ====
354 354  
355 355  定量风险分析在财务基础以及其他量化基础上考虑风险影响。可能性以概率来衡量。这种风险分析用于支持商业案例中的预算，以证明管理风险可能需要的投资是合理的。
356 356  
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380 380  
381 381  ==== ====
382 382  
383 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.4.3.398CE96695B9A6027548C5B9A91CF7ED3540852066790" %)
384 -2.4.3.3 风险定性和定量结合分析
387 +==== 2.4.3.3 风险定性和定量结合分析 ====
385 385  
386 386  定量风险分析比定性风险分析要花费更多的时间，因此通常将两者结合在一起来优化分析数据的时间开销。这包括对每个已识别的风险进行定性风险分析，然后针对风险级别和降低风险的成本中超出特定阈值的那些风险执行定量风险分析。例如，组织的风险管理策略可能声明，如果控制的成本低于5,000英镑，则将使用控制来管理低级别风险。如果控制的成本高于5,000英镑，将执行定量风险分析。
387 387  
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438 438  
439 439  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=2]]
440 440  
441 -== 3.1 价值流贡献                                                                    ==
444 +== 3.1 价值流贡献                                                                      ==
442 442  
443 443  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=3]]
444 444  
... ... @@ -447,7 +447,7 @@
447 447  图3.1 中显示了风险管理实践对服务价值链的贡献。
448 448  
449 449  
450 -== 3.2 流程                                                                               ==
453 +== 3.2 流程                                                                                 ==
451 451  
452 452  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=4]]
453 453  
... ... @@ -685,6 +685,7 @@
685 685  审计可以在内部进行，也可以由第三方进行。审计的输出可能会确定需要实施新增的或更新的控制，并将为“ 风险管理的治理”流程的“监控组织”活动提供输入。
686 686  )))
687 687  
691 +
688 688  ----
689 689  
690 690  = 4 组织和人员 =
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692 692  
693 693  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=1]]
694 694  
695 -== 4.1 角色，能力和责任                                                         ==
699 +== 4.1 角色，能力和责任                                                           ==
696 696  
697 697  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=2]]
698 698  
... ... @@ -748,7 +748,7 @@
748 748  
749 749  == ==
750 750  
751 -== 4.1 组织结构和团队                                                            ==
755 +== 4.1 组织结构和团队                                                              ==
752 752  
753 753  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=3]]
754 754  
... ... @@ -782,7 +782,7 @@
782 782  信息可以采用各种形式。本实践的关键输入和输出在第3节中列出。
783 783  
784 784  
785 -== 5.2 自动化和工具                                                                    ==
789 +== 5.2 自动化和工具                                                                      ==
786 786  
787 787  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=4]]
788 788  
... ... @@ -816,6 +816,7 @@
816 816  |控制评估和评价|知识管理工具和文档库|尽管必须通过非自动化的交互来观察组织内的风险管理文化，但评估者应有权访问包括风险登记册在内的风险管理框架|中
817 817  |风险审计和评审|知识管理工具和文档库|尽管必须通过非自动化的交互来观察组织内的风险管理文化，但审计人员应有权访问包括风险登记册在内的风险管理框架|中
818 818  
823 +
819 819  ----
820 820  
821 821  
... ... @@ -868,7 +868,7 @@
868 868  
869 869  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
870 870  
871 -== 8.1 作者                                                                                ==
876 +== 8.1 作者                                                                                  ==
872 872  
873 873  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=3]]
874 874  
... ... @@ -878,7 +878,7 @@
878 878  
879 879  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
880 880  
881 -== 8.1 审稿人                                                                            ==
886 +== 8.1 审稿人                                                                              ==
882 882  
883 883  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/25%20%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=5]]
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