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Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -通用管理实践 - 24 IT资产
1 +24 IT资产管理实践
Content
... ... @@ -1,11 +6,6 @@
1 -{{info}}
2 -**学习长河老师 ¥799元  [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，领取500元考试券**
3 -{{/info}}
4 -
5 -
6 6  **申明：**
7 7  
8 -本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注**微信公众号：ITILXF**，并回复“**资产管理实践**”即可。
3 +本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
9 9  
10 10  
11 11  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守AXELOS 和 TSO所申明的所有版权要求。
... ... @@ -27,10 +27,6 @@
27 27  
28 28  ----
29 29  
30 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
31 -{{toc/}}
32 -{{/box}}
33 -
34 34  = 1. 关于这份文件 =
35 35  
36 36  该文件为IT资产管理实践提供了实用性指导。它分为五个主要部分，包括：
... ... @@ -41,6 +41,8 @@
41 41  * 支持该实践的信息和技术
42 42  * 关于合作伙伴和供应商在实践中需求注意的事项
43 43  
35 +
36 +
44 44  ----
45 45  
46 46  = 2. 基本信息 =
... ... @@ -59,15 +59,17 @@
59 59  * 支持IT资产的购买、再利用、停用和处置等决策
60 60  * 符合法规和合同要求
61 61  
55 +
62 62  为支持组织的具体业务目标，IT资产管理（ITAM）实践确保：
63 63  
64 64  * IT资产生命周期地良好处理：
65 65  ** 对IT资产的规划到处置，都要与其他IT和非IT实践相结合。
66 66  ** 适当考虑IT资产的财务和公司价值，以便：
67 -*** IT资产和相关合同的交付价值建立在合理的成本和可接受的风险之上      
61 +*** IT资产和相关合同的交付价值建立在合理的成本和可接受的风险之上
68 68  *** IT资产是安全、可靠和可用的
69 69  * 不管何时何地，只要需要，IT资产和相关实体（如合同和供应商）的信息是可信的、准确的、完整的、可用的。
70 70  
65 +
71 71  通过这样做，该实践支持：
72 72  
73 73  * IT资产（包括租赁和租用的IT资产）的保护：
... ... @@ -80,6 +80,7 @@
80 80  ** 组织的政策（安全、人力、架构、采购）
81 81  * 及时、知情和适当地响应行业趋势和实践，以及特定的供应商（审计、云迁移）。
82 82  
78 +
83 83  组织内的 IT资产由组织使用，或作为组织服务的一部分提供给服务使用者。在后一种情况下，IT资产通常作为服务消费的一部分被服务用户访问。使用IT资产进行服务交付或服务消费的人称为 IT资产消费者。
84 84  
85 85  
... ... @@ -135,6 +135,7 @@
135 135  * 对其生命周期进行集成管理
136 136  * 优化效率和成本效益
137 137  
134 +
138 138  这意味着组织可以选择将ITAM实践实现为一个模块化的能力集，并在下述情况中逐渐被激活：
139 139  
140 140  * 相应的政策（适用于所有情况或特定类型的IT资产）
... ... @@ -141,6 +141,7 @@
141 141  * 程序、工作说明书和责任矩阵
142 142  * 附加到IT资产类型的特别建议（例如，购买软件许可证，不同于硬件购买）。
143 143  
141 +
144 144  ITAM实践的范围通常太大，无法一次性实现。因此，根据"从你所处的地方开始"和"基于反馈迭代推进"的指导原则，建议将其定义为三个类别的组合，如下所示。
145 145  
146 146  下面是ITAM实践渐进式范围实现的示例：
... ... @@ -160,7 +160,7 @@
160 160  无论在组织中采用 ITAM实践遵循的是迭代的、渐进式的还是"大爆炸"的方法，它都应该基于组织和其他利益相关者的需求。实践旨在帮助实现价值最大化、控制成本、管理风险、做出决策并遵守要求。应首先根据这些目标核实范围和执行决定，以防止付出过度和不合理的努力和代价。
161 161  
162 162  
163 -=== 2.2.4 IT资产台账 ===
161 +=== ​​​​​​​2.2.4 IT资产台账 ===
164 164  
165 165  ITAM实践需要准确的库存信息，这些信息应保存在资产台账中。IT资产台账是IT资产数据的主要来源。
166 166  
... ... @@ -204,11 +204,13 @@
204 204  ** 软件即服务
205 205  * 数据
206 206  
205 +
207 207  组织会受到数据泄漏、网络攻击和有关数据法规（如欧洲通用数据保护法规）的影响。因此，为了更好地应对这些挑战，组织可以选择将信息和数据作为IT资产进行管理。这可以通过以下方式完成：
208 208  
209 209  * 管理包含数据的IT资产
210 210  * 应用ITAM程序来控制数据的生命周期
211 211  
211 +
212 212  === ​​​​​​​2.2.6 IT资产生命周期及其模型 ===
213 213  
214 214  
... ... @@ -226,6 +226,7 @@
226 226  * IT资产停用
227 227  * IT资产处置。
228 228  
229 +
229 229  ==== 2.2.6.1 IT资产规划 ====
230 230  
231 231  IT资产经理讨论利益相关者的需求，并根据市场和供应商的数据、价格和成本模型，规划获取IT资产的最佳方法。这是通过购买、升级、更换、订阅、租赁等方式实现的。这样就可以通过采购和财务来编制预算了。
... ... @@ -319,6 +319,7 @@
319 319  * IT资产采购类型（例如，内部开发的应用程序，为项目定制和实施的授权应用程序、可预安装的授权应用程序、购买的硬件盒等）
320 320  * 库存和记录保持。
321 321  
323 +
322 322  IT资产生命周期模型通常包括：
323 323  
324 324  * IT资产利益相关方
... ... @@ -334,6 +334,7 @@
334 334  * 共享的法律和合规性法规、政策和约束
335 335  * 标记和命名规范。
336 336  
339 +
337 337  对于每个模型，应创建一组约束条件和流程，以帮助支持任何单个 IT资产的生命周期。
338 338  
339 339  活动实施可能因 IT资产类型而异。例如：
... ... @@ -341,6 +341,7 @@
341 341  * 软件的处置受许可协议的约束，而硬件的处置受电子废弃物管理条例的约束。
342 342  * 硬件或云服务的处置涉及安全删除包含在其中的数据，但不太可能涉及软件许可证。
343 343  
347 +
344 344  表2.1描述了了处理不同类型的IT资产的区别。 表2.1处理不同类型IT资产的示例。
345 345  
346 346  
... ... @@ -351,15 +351,11 @@
351 351  (% style="text-align:center" %)
352 352  [[image:1651821924424-225.png]]
353 353  
358 +表2.1描述了了处理不同类型的IT资产的区别。 表2.1处理不同类型IT资产的示例。
354 354  
355 355  (% style="text-align:center" %)
356 356  [[image:1651824473873-608.png]]
357 357  
358 -表2.1描述了了处理不同类型的IT资产的区别。
359 -
360 -表2.1处理不同类型IT资产的示例。
361 -
362 -
363 363  IT资产生命周期类型和相应的模型也可以作为范围扩展单元。一个组织可以在两种IT资产类型（例如硬件设备和软件许可证）的有限范围内开始IT资产管理实践，然后通过添加其他IT资产生命周期模型来扩展范
364 364  
365 365  
... ... @@ -456,6 +456,7 @@
456 456  * 确保组织在其整个生命周期中拥有与其IT资产相关的信息
457 457  * 确保持续监控和优化IT资产的使用。
458 458  
459 +
459 459  === ​​​​​​​2.4.1 确保组织在其整个生命周期中拥有与其IT资产相关的信息 ===
460 460  
461 461  ITAM实践的重点是"IT资产记录保持";例如，确保捕获、维护相 IT资产信息，并在需要时提供给利益相关方。
... ... @@ -542,6 +542,7 @@
542 542  * 获取/构建
543 543  * 计划
544 544  
546 +
545 545  图片 3.1中显示了ITAM实践对服务价值链的贡献。
546 546  
547 547  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -550,9 +550,9 @@
550 550  图片 3.1 ITAM实践对价值链活动贡献的热图
551 551  
552 552  
553 -== 3.2 流程 ==
555 +== ​​​​​​​3.2 流程 ==
554 554  
555 -​​​​​​​
557 +[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps3.png]]
556 556  
557 557  每个实践可以包括一个或多个流程和活动，这可能是实现实践的目的所必需的。
558 558  
... ... @@ -568,6 +568,7 @@
568 568  * 管理IT资产生命周期和记录
569 569  * 验证、审计和分析IT资。
570 570  
573 +
571 571  === ​​​​​​​3.2.1 管理ITAM的通用方法 ===
572 572  
573 573  该流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -681,11 +681,13 @@
681 681  
682 682  ----
683 683  
684 -= 4.组织和人员 =
685 685  
688 += ​​​​​​​4.组织和人员 =
686 686  
690 +
687 687  == 4.1 角色、能力和责任 ==
688 688  
693 +[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps4.png]]
689 689  
690 690  实践指南不描述实践管理角色，如实践所有者、实践负责人或实践教练。相反，他们将重点放在每个实践的专业角色上。每个角色的结构和命名可能因组织而异，因此ITIL中定义的任何角色都不应被视为强制性角色，甚至不应被推荐。
691 691  
... ... @@ -694,7 +694,7 @@
694 694  流程和活动的上下文中描述了角色。根据表4.1所示的模型，每个角色都有一个能力简介。
695 695  
696 696  
697 -表4.1能力代码和配置文件
702 +[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps5.png]]表4.1能力代码和配置文件
698 698  
699 699  
700 700  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -751,6 +751,7 @@
751 751  * 优化IT资产使用并报告相关财务结果
752 752  * 报告ITAM及其合规性。
753 753  
759 +
754 754  === ​​​​​​​4.1.2 许可证经理 ===
755 755  
756 756  许可证经理是与软件和云产品相关的所有许可方面的主题专家，包括可用许可证的库存。此角色与供应商和合同经理角色协作，以确保IT资产相关合同（例如维护和支持）在成本/价值平衡、合规性等方面是适当的。由于许可证模型的复杂性和多样性，角色可能（通常在大型组织中）专用于特定平台类型（工作场所、数据中心）和/或特定软件发布者。在后一种情况下，此角色通常与软件IT资产经理角色结合在一起。
... ... @@ -823,6 +823,8 @@
823 823  * 简化IT和非IT组织单位（财务、采购、法律）之间的协作
824 824  * 在专业协会和用户俱乐部中倡导和分享最佳做法。
825 825  
832 +
833 +
826 826  = 5  信息和技术 =
827 827  
828 828  
... ... @@ -844,6 +844,7 @@
844 844  * 服务财务管理策略与规程
845 845  * 服务配置数据
846 846  
855 +
847 847  该信息可以采用多种形式，具体取决于IT资产类型，组织的要求和IT资产管理工具。该实践的主要输入和输出列于第3节。
848 848  
849 849  
... ... @@ -882,6 +882,7 @@
882 882  * 包括第三方服务合同中有关IT资产处理的条款，供应商参与的每个ITAM活动都有明确的职责和责任，例如外包的服务台处理活动，如接收订购的IT资产、安全存储、库存管理、分配/IMAC、检测及处理特殊情况（损坏、不合规、损失）、库存等。
883 883  * 沟通成熟ITAM实践的成果有助于优化与经销商和供应商的关系。例如，了解许可证模型和良好的软件合规性可以阻止耗时的供应商审核;控制IT支出可以重新关注与供应商在更高的价值主题上的协作，或增加投资者和客户的信心;没有行政麻烦的经营活动可以帮助吸引人才，降低服务提供者的费率等等。
884 884  
894 +
885 885  外包ITAM服务是存在的，并可能是有益的。然而，组织IT资产的最终责任不能外包。因此，组织应发展内部的能力和控制，以保护自己的利益，并掌握其合同和法律责任。
886 886  
887 887  
... ... @@ -902,6 +902,7 @@
902 902  * 保持简单实用
903 903  * 优化和自动化。
904 904  
915 +
905 905  有关指导原则及其应用程序的更多信息，请参阅 ITIL Foundation 第 4.3 节：ITIL 4 版。
906 906  
907 907  
... ... @@ -914,8 +914,9 @@
914 914  AXELOS有限公司感谢所有为本指南的开发做出贡献的人。这些实践指南包含了来自整个ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别感谢以下人员。
915 915  
916 916  
917 -== 8.1 作者 ==
928 +== ​​​​​​​8.1 作者 ==
918 918  
930 +[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps7.png]]
919 919  
920 920  Stéphane Joret
921 921  
... ... @@ -922,6 +922,7 @@
922 922  
923 923  == ​​​​​​​8.2 贡献者 ==
924 924  
937 +[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps8.png]]
925 925  
926 926  Andrey Boganov，SherryIrwin，JanØberg
927 927  
... ... @@ -928,6 +928,8 @@
928 928  
929 929  == ​​​​​​​8.3 审稿人 ==
930 930  
931 -​​​​​​​
944 +[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps9.png]]
932 932  
933 933  Graham Heard, Roman Jouravlev
947 +
948 +
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