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679		-= 4.组织和人员 =
	679	+= ​​​​​​​4.组织和人员 =
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682	682	== 4.1 角色、能力和责任 ==
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	684	+[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps4.png]]
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685	685	实践指南不描述实践管理角色，如实践所有者、实践负责人或实践教练。相反，他们将重点放在每个实践的专业角色上。每个角色的结构和命名可能因组织而异，因此ITIL中定义的任何角色都不应被视为强制性角色，甚至不应被推荐。
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...	...	@@ -689,7 +689,7 @@
689	689	流程和活动的上下文中描述了角色。根据表4.1所示的模型，每个角色都有一个能力简介。
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692		-表4.1能力代码和配置文件
	693	+[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps5.png]]表4.1能力代码和配置文件
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695	695	(% style="text-align:center" %)