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Content
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545 545  图片 3.1 ITAM实践对价值链活动贡献的热图
546 546  
547 547  
548 -== 3.2 流程 ==
548 +== ​​​​​​​3.2 流程 ==
549 549  
550 -​​​​​​​
550 +[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps3.png]]
551 551  
552 552  每个实践可以包括一个或多个流程和活动,这可能是实现实践的目的所必需的。
553 553  
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676 676  
677 677  ----
678 678  
679 -= 4.组织和人员 =
680 680  
680 += ​​​​​​​4.组织和人员 =
681 681  
682 +
682 682  == 4.1 角色、能力和责任 ==
683 683  
685 +[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps4.png]]
684 684  
685 685  实践指南不描述实践管理角色,如实践所有者、实践负责人或实践教练。相反,他们将重点放在每个实践的专业角色上。每个角色的结构和命名可能因组织而异,因此ITIL中定义的任何角色都不应被视为强制性角色,甚至不应被推荐。
686 686  
... ... @@ -689,7 +689,7 @@
689 689  流程和活动的上下文中描述了角色。根据表4.1所示的模型,每个角色都有一个能力简介。
690 690  
691 691  
692 -表4.1能力代码和配置文件
694 +[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps5.png]]表4.1能力代码和配置文件
693 693  
694 694  
695 695  (% style="text-align:center" %)
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