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...	...	@@ -545,9 +545,9 @@
545	545	图片 3.1 ITAM实践对价值链活动贡献的热图
546	546
547	547
548		-== ​​​​​​​3.2 流程 ==
	548	+== 3.2 流程 ==
549	549
550		-[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps3.png]]
	550	+​​​​​​​
551	551
552	552	每个实践可以包括一个或多个流程和活动，这可能是实现实践的目的所必需的。
553	553
...	...	@@ -676,13 +676,11 @@
676	676
677	677	----
678	678
	679	+= 4.组织和人员 =
679	679
680		-= ​​​​​​​4.组织和人员 =
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682		-
683	683	== 4.1 角色、能力和责任 ==
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685		-[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps4.png]]
686	686
687	687	实践指南不描述实践管理角色，如实践所有者、实践负责人或实践教练。相反，他们将重点放在每个实践的专业角色上。每个角色的结构和命名可能因组织而异，因此ITIL中定义的任何角色都不应被视为强制性角色，甚至不应被推荐。
688	688
...	...	@@ -691,7 +691,7 @@
691	691	流程和活动的上下文中描述了角色。根据表4.1所示的模型，每个角色都有一个能力简介。
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693	693
694		-[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps5.png]]表4.1能力代码和配置文件
	692	+表4.1能力代码和配置文件
695	695
696	696
697	697	(% style="text-align:center" %)