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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Main.WebHome
1 +Main.00 服务管理实践.WebHome
Content
... ... @@ -1,6 +1,9 @@
1 +如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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1 1  **申明：**
2 2  
3 -本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
6 +本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注**微信公众号：ITILXF**，并回复“**资产管理实践**”即可。
4 4  
5 5  
6 6  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守AXELOS 和 TSO所申明的所有版权要求。
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22 22  
23 23  ----
24 24  
28 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
29 +{{toc/}}
30 +{{/box}}
31 +
25 25  = 1. 关于这份文件 =
26 26  
27 27  该文件为IT资产管理实践提供了实用性指导。它分为五个主要部分，包括：
... ... @@ -32,7 +32,6 @@
32 32  * 支持该实践的信息和技术
33 33  * 关于合作伙伴和供应商在实践中需求注意的事项
34 34  
35 -
36 36  ----
37 37  
38 38  = 2. 基本信息 =
... ... @@ -343,11 +343,15 @@
343 343  (% style="text-align:center" %)
344 344  [[image:1651821924424-225.png]]
345 345  
346 -表2.1描述了了处理不同类型的IT资产的区别。 表2.1处理不同类型IT资产的示例。
347 347  
348 348  (% style="text-align:center" %)
349 349  [[image:1651824473873-608.png]]
350 350  
356 +表2.1描述了了处理不同类型的IT资产的区别。
357 +
358 +表2.1处理不同类型IT资产的示例。
359 +
360 +
351 351  IT资产生命周期类型和相应的模型也可以作为范围扩展单元。一个组织可以在两种IT资产类型（例如硬件设备和软件许可证）的有限范围内开始IT资产管理实践，然后通过添加其他IT资产生命周期模型来扩展范
352 352  
353 353  
... ... @@ -538,9 +538,9 @@
538 538  图片 3.1 ITAM实践对价值链活动贡献的热图
539 539  
540 540  
541 -== ​​​​​​​3.2 流程 ==
551 +== 3.2 流程 ==
542 542  
543 -[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps3.png]]
553 +​​​​​​​
544 544  
545 545  每个实践可以包括一个或多个流程和活动，这可能是实现实践的目的所必需的。
546 546  
... ... @@ -669,13 +669,11 @@
669 669  
670 670  ----
671 671  
682 += 4.组织和人员 =
672 672  
673 -= ​​​​​​​4.组织和人员 =
674 674  
675 -
676 676  == 4.1 角色、能力和责任 ==
677 677  
678 -[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps4.png]]
679 679  
680 680  实践指南不描述实践管理角色，如实践所有者、实践负责人或实践教练。相反，他们将重点放在每个实践的专业角色上。每个角色的结构和命名可能因组织而异，因此ITIL中定义的任何角色都不应被视为强制性角色，甚至不应被推荐。
681 681  
... ... @@ -684,7 +684,7 @@
684 684  流程和活动的上下文中描述了角色。根据表4.1所示的模型，每个角色都有一个能力简介。
685 685  
686 686  
687 -[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps5.png]]表4.1能力代码和配置文件
695 +表4.1能力代码和配置文件
688 688  
689 689  
690 690  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -813,7 +813,6 @@
813 813  * 简化IT和非IT组织单位（财务、采购、法律）之间的协作
814 814  * 在专业协会和用户俱乐部中倡导和分享最佳做法。
815 815  
816 -
817 817  = 5  信息和技术 =
818 818  
819 819  
... ... @@ -905,9 +905,8 @@
905 905  AXELOS有限公司感谢所有为本指南的开发做出贡献的人。这些实践指南包含了来自整个ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别感谢以下人员。
906 906  
907 907  
908 -== ​​​​​​​8.1 作者 ==
915 +== 8.1 作者 ==
909 909  
910 -[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps7.png]]
911 911  
912 912  Stéphane Joret
913 913  
... ... @@ -914,7 +914,6 @@
914 914  
915 915  == ​​​​​​​8.2 贡献者 ==
916 916  
917 -[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps8.png]]
918 918  
919 919  Andrey Boganov，SherryIrwin，JanØberg
920 920  
... ... @@ -921,7 +921,7 @@
921 921  
922 922  == ​​​​​​​8.3 审稿人 ==
923 923  
924 -[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml14904\wps9.png]]
929 +​​​​​​​
925 925  
926 926  Graham Heard, Roman Jouravlev
927 927  
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