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Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -23 供应商管理实践
1 +通用管理实践 - 23 供应商
Content
... ... @@ -1,3 +1,12 @@
1 +{{info}}
2 +**学习长河老师 ¥599元  [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，领取500元考试券**
3 +{{/info}}
4 +
5 +
6 +**申明：**
7 +
8 +本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注**微信公众号：ITILXF**，并回复“**供应商管理**”即可。
9 +
1 1  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
... ... @@ -6,16 +6,6 @@
6 6  (% class="wikigeneratedid" id="H" %)
7 7  
8 8  
9 -
10 -需要下载 **ITIL 4供应商管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“供应商管理”即可。
11 -
12 -[[image:微信截图_20210206234644.png]]
13 -
14 -
15 -**申明：**
16 -
17 -本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
18 -
19 19  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
20 20  
21 21  
... ... @@ -30,7 +30,6 @@
30 30  
31 31  = **1   关于本文档** =
32 32  
33 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=1]]
34 34  
35 35  本文档提供应商管理实践实用指南。分为五个主要部分，涵盖：
36 36  
... ... @@ -40,11 +40,8 @@
40 40  * 支持本实践的信息和技术
41 41  * 本实践关于合作伙伴和供应商管理必须考虑的因素
42 42  
43 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]]
44 -
45 45  == 1.1 ITIL®4 鉴证方案 ==
46 46  
47 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=3]]
48 48  
49 49  本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
50 50  
... ... @@ -58,15 +58,12 @@
58 58  
59 59  = **2 一般信息** =
60 60  
61 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=1]]
62 62  
63 63  
64 64  
65 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=2]]
66 66  
67 67  == 2.1 目的和描述 ==
68 68  
69 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=3]]
70 70  
71 71  * **关键信息**
72 72  
... ... @@ -85,7 +85,6 @@
85 85  
86 86  == 2.2 术语和概念 ==
87 87  
88 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=4]]
89 89  
90 90  * ** 定义：供应商**
91 91  
... ... @@ -115,7 +115,6 @@
115 115  
116 116  == 2.3  范围 ==
117 117  
118 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=5]]
119 119  
120 120  供应商管理实践专注于三个关键方面：
121 121  
... ... @@ -170,7 +170,6 @@
170 170  
171 171  == 2.4 实践成功因素 ==
172 172  
173 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=6]]
174 174  
175 175  * **定义：实践成功因素**
176 176  
... ... @@ -184,8 +184,6 @@
184 184  * 确保服务与所有供应商和合作伙伴的关系得到有效管理，并符合内部和外部法规
185 185  * 确保第三方服务有效地集成到组织的产品和服务中
186 186  
187 -
188 -
189 189  === 2.4.1 确保发包战略和指南有效地支持组织的战略 ===
190 190  
191 191  作为战略管理的一部分，组织定义了发包策略，包括发包资源的原理和准则。根据此策略，开发和维护发包战略，以确保业务需求和供应商目标的一致性。除了发包原则和准则之外，还包括供应商的分类，对每个类别的供应商要求以及供应商关系管理的基本规则。
... ... @@ -253,7 +253,6 @@
253 253  
254 254  == 2.5 关键指标 ==
255 255  
256 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=7]]
257 257  
258 258  ITIL实践的效果和绩效应该在每个实践所贡献的价值流的背景下进行评估。与任何工具的性能一样，实践的绩效只能在其应用的背景下进行评估。然而，工具在设计和实际运行过程中质量上可能会有较大差异，而这些差异定义了工具的潜力或能力。关于指标的进一步指导、关键绩效指标（KPI），以及有助于解决此类问题的其他技术，请参见度量和报告实践指南。
259 259  
... ... @@ -294,15 +294,12 @@
294 294  
295 295  = **3 价值流和流程** =
296 296  
297 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=1]]
298 298  
299 299  
300 300  
301 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=2]]
302 302  
303 303  == 3.1 价值流的贡献 ==
304 304  
305 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=3]]
306 306  
307 307  像其他ITIL管理实践一样，供应商管理实践对多个价值流有所贡献。价值流永远不会由单个实践形成。供应商管理实践与其他实践相结合，可以为消费者提供高质量的服务。实践贡献的主要价值链活动是：
308 308  
... ... @@ -323,7 +323,6 @@
323 323  
324 324  == 3.2 流程 ==
325 325  
326 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=4]]
327 327  
328 328   每个实践可能包含一个或多个流程和活动，它们对于实现该实践的目的可能是必需的。
329 329  
... ... @@ -336,7 +336,6 @@
336 336  * 管理供应商管理的通用方法
337 337  * 管理供应商旅程
338 338  
339 -
340 340  === 3.2.1 管理供应商管理的通用方法 ===
341 341  
342 342  该流程专注于定义，同意和促进组织范围内的供应商管理方法。它包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -442,11 +442,9 @@
442 442  
443 443  = **4 组织和人员** =
444 444  
445 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=1]]
446 446  
447 447  == 4.1 角色，胜任力和责任 ==
448 448  
449 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=2]]
450 450  
451 451  实践指南没有描述实践管理的角色，例如实践所有者、实践负责人或实践教练。相反，他们关注于每个实践的专家角色。每个角色的结构和命名都可能因组织而异，因此ITIL中定义的任何角色都不应被视为强制性的，甚至不应该被推荐。
452 452  
... ... @@ -490,7 +490,6 @@
490 490  * 为合同评审、续签或终止提供建议
491 491  * 合同的最终确定和所需的批准
492 492  
493 -
494 494  === 4.1.2 供应商管理协调员 ===
495 495  
496 496  供应商管理协调员通常负责： 
... ... @@ -517,281 +517,33 @@
517 517  
518 518  决定合同的续签、终止或到期，并确保及时评审、续签或终止合同。表4.2中列出了供应商管理活动中可能涉及的其他角色的示例，以及相关的能力概况和特定技能。
519 519  
520 -|活动|负责角色|胜任力简介|具体技能
521 -|(% colspan="4" %)管理供应商管理的通用方法
522 -|制定并同意发包战略|(((
523 -供应商经理
498 +[[image:1642581977919-100.png]]
524 524  
525 -发包经理
500 +[[image:1642582019332-145.png]]
526 526  
527 -合同和采购经理
528 528  
529 -产品经理
503 +[[image:1642582051224-552.png]]
530 530  
531 -服务交付经理
505 +[[image:1642582070164-173.png]]
532 532  
533 -PMO代表
507 +[[image:1642582091299-410.png]]
534 534  
535 -财务经理
509 +[[image:1642582109530-674.png]]
536 536  
537 -供应商管理专员
511 +[[image:1642582174538-336.png]]
538 538  
539 -开发团队代表
513 +[[image:1642582193753-854.png]]
540 540  
541 -服务组合经理
542 -)))|LMCA|对组织的战略、利益相关者、关键服务和供应商生态系统有很好的了解，掌握发包、供应商、发包、合同管理方面的专业知识
543 -|制定并同意供应商管理规程|(((
544 -供应商经理
515 +[[image:1642582213936-456.png]]
545 545  
546 -发包经理
517 +[[image:1642582226840-459.png]]
547 547  
548 -合同和采购经理
549 549  
550 -产品经理
551 -
552 -服务交付经理
553 -
554 -PMO代表
555 -
556 -财务经理
557 -
558 -供应商管理专员
559 -
560 -开发团队代表
561 -
562 -服务组合经理
563 -)))|MCA|掌握发包、供应商、采购、合同管理的专业知识，对组织的战略、利益相关者、关键服务和供应商生态系统有很好的了解
564 -|沟通并嵌入发包战略和规程|(((
565 -供应商经理
566 -
567 -发包经理供应商经理发包经理合同和采购经理
568 -
569 -PMO代表
570 -
571 -财务经理
572 -
573 -供应商管理专员
574 -
575 -服务组合经理
576 -)))|CA|对组织文化和内部利益相关者有很好的了解，熟悉商定的策略和规程，优秀的领导和沟通能力
577 -|评审并调整发包战略和规程|(((
578 -供应商经理
579 -
580 -发包经理
581 -
582 -合同和采购经理
583 -
584 -产品经理
585 -
586 -服务交付经理
587 -
588 -PMO代表
589 -
590 -财务经理
591 -
592 -供应商管理专员
593 -
594 -开发团队代表服务组合经理
595 -)))|CMA|对组织的战略、利益相关者、关键服务和供应商生态系统有很好的了解，掌握发包、供应商、采购和合同管理的专业知识
596 -|(% colspan="4" %)管理供应商旅程
597 -|识别可用的供应商|(((
598 -供应商管理协调员
599 -
600 -发包管理协调员
601 -
602 -合同和采购专员
603 -
604 -项目经理
605 -
606 -服务交付经理
607 -
608 -开发团队代表
609 -
610 -服务级别经理
611 -
612 -服务负责人
613 -)))|TC|(((
614 -业务分析
615 -
616 -评估供应商沟通渠道
617 -
618 -市场知识和供应商生态系统
619 -)))
620 -|与供应商沟通并交流需求|(((
621 -供应商经理
622 -
623 -发包经理
624 -
625 -合同和采购经理
626 -
627 -产品经理
628 -
629 -服务交付经理
630 -
631 -PMO代表
632 -
633 -财务经理
634 -
635 -供应商管理协调员
636 -
637 -开发团队代表
638 -
639 -服务组合经理
640 -
641 -服务级别经理
642 -
643 -服务负责人
644 -)))|CT|沟通能力
645 -|评价和选择供应商|(((
646 -供应商经理
647 -
648 -发包经理
649 -
650 -合同和采购经理
651 -
652 -产品经理
653 -
654 -服务交付经理
655 -
656 -PMO代表
657 -
658 -财务经理
659 -
660 -供应商管理专员
661 -
662 -开发团队代表
663 -
664 -服务组合经理
665 -
666 -服务级别经理
667 -
668 -服务负责人
669 -)))|TCA|(((
670 -决策
671 -
672 -业务分析
673 -
674 -评估技术
675 -
676 -沟通能力
677 -)))
678 -|签约供应商|(((
679 -供应商经理
680 -
681 -发包经理
682 -
683 -合同和采购经理
684 -
685 -产品经理
686 -
687 -服务交付经理
688 -
689 -PMO代表
690 -
691 -财务经理
692 -
693 -供应商管理协调员
694 -
695 -服务级别经理
696 -)))|TAC|(((
697 -谈判和签约技能
698 -
699 -沟通能力
700 -
701 -了解所需支持服务的技术细节
702 -)))
703 -|引入和撤销供应商|(((
704 -供应商管理协调员
705 -
706 -发包管理协调员
707 -
708 -合同和采购协调员
709 -
710 -项目经理
711 -
712 -服务交付经理
713 -
714 -开发团队代表
715 -
716 -服务级别经理
717 -
718 -服务负责人
719 -)))|TCA|(((
720 -供应商管理程序
721 -
722 -沟通能力
723 -
724 -团队管理能力
725 -)))
726 -|管理消耗和监控供应商绩效|(((
727 -供应商管理协调员
728 -
729 -发包管理协调员
730 -
731 -合同和采购协调员
732 -
733 -项目经理
734 -
735 -服务交付经理
736 -
737 -开发团队代表
738 -
739 -服务级别经理
740 -
741 -服务负责人
742 -)))|CTA|(((
743 -供应商管理程序
744 -
745 -沟通能力
746 -
747 -团队协调能力
748 -
749 -监控技术
750 -
751 -了解关键利益相关者、组织人员、角色和职责
752 -
753 -
754 -)))
755 -|评估和评审供应商|(((
756 -供应商经理
757 -
758 -发包经理
759 -
760 -合同和采购经理
761 -
762 -产品经理
763 -
764 -服务交付经理
765 -
766 -PMO代表
767 -
768 -财务经理
769 -
770 -供应商管理协调员
771 -
772 -开发团队代表
773 -
774 -服务组合经理
775 -
776 -服务级别经理
777 -
778 -服务负责人
779 -)))|TCA|(((
780 -决策
781 -
782 -业务分析
783 -
784 -评估技术
785 -
786 -沟通能力
787 -)))
788 -
789 789  表4.2 负责供应商管理的角色示例活动
790 790  
791 791  
792 792  == 4.2 组织架构和团队 ==
793 793  
794 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/4%20%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%92%8C%E4%BA%BA%E5%91%98/WebHome?section=3]]
795 795  
796 796  在供应商管理实践中，很少看到独立的组织架构。通常，供应商经理和供应商管理协调员与供应商管理或采购管理职能下的职位相关联，而合同经理角色通常与法律职能相关联。一些组织创建委员会（服务委员会、服务质量委员会、供应商治理委员会、采购委员会等）来处理服务绩效和供应商治理的战略和战术方面工作。
797 797  
... ... @@ -801,11 +801,9 @@
801 801  
802 802  = **5 信息和技术** =
803 803  
804 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=1]]
805 805  
806 806  == 5.1 信息交流 ==
807 807  
808 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=2]]
809 809  
810 810  供应商管理实践的有效性基于所使用信息的质量。该信息包括但不限于以下信息：
811 811  
... ... @@ -824,70 +824,15 @@
824 824  
825 825  == 5.2 自动化和工具 ==
826 826  
827 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=3]]
828 828  
829 829  在大多数情况下，供应商管理实践可以从自动化中受益。在可行且有效的地方，可能涉及表5.1中概述的解决方案。
830 830  
831 -|流程活动 |自动化手段|关键功能|对实践效果的影响
832 -|(% colspan="4" %)管理供应商管理的通用方法
833 -|制定并同意发包战略|协作和通讯工具|协作，信息交换|低
834 -|开发并同意供应商管理规程|(((
835 -思维导图，头脑风暴工具
558 +[[image:1642582898747-545.png]]
836 836  
837 -工作流程建模和可视化工具，通讯和协作工具
838 -)))|工作流程建模，可视化活动和职责映射|中等偏上
839 -|沟通并嵌入发包战略和规程|通讯和协作工具，演示工具，门户网站|支持推广、培训和宣传|中等
840 -|评审并调整发包战略和规程|协作和通讯工具，报告工具，可视化工具|协作，信息交换，报告创建和分发|中等
841 -|(% colspan="4" %)管理供应商旅程
842 -|识别可用的供应商|(((
843 -需求管理工具
560 +[[image:1642582926571-957.png]]
844 844  
845 -市场调查工具
846 -)))|(((
847 -业务需求的定义和获取
562 +[[image:1642582971521-691.png]]
848 848  
849 -市场研究，分析
850 -)))|中低
851 -|与供应商互动并交流需求|(((
852 -供应商管理工具
853 -
854 -门户网站
855 -)))|创建和分发RfX文档|中到高
856 -|与供应商互动并交流需求|(((
857 -供应商管理工具
858 -
859 -门户网站
860 -)))|创建和分发RfX文档|中到高
861 -|评价和选择供应商|供应商管理工具，评估工具，风险管理工具|(((
862 -供应商注册和RfX收集
863 -
864 -风险登记，需求评估
865 -)))|高
866 -|签约供应商|合同管理工具，CRM工具，法律文件管理工具|合同生命周期管理，CRM|中等
867 -|引入和撤销供应商|(((
868 -通讯和协作工具
869 -
870 -门户，仪表板
871 -
872 -知识管理工具
873 -)))|信息交流，知识共享，报告，仪表板|高
874 -|管理消耗和监控供应商绩效|(((
875 -通讯和协作工具
876 -
877 -门户，仪表板
878 -
879 -知识管理工具
880 -
881 -反馈收集工具
882 -
883 -业务分析，监控，报告和仪表板工具    
884 -)))|(((
885 -信息交流，协作，知识共享，反馈处理
886 -
887 -监控和分析处理和报告，仪表板，信息可视化
888 -)))|高
889 -|评估和评审供应商|业务分析，报告，仪表板，监测工具|分析处理和报告，仪表板，信息可视化，决策支持，决策和绩效跟踪|中等
890 -
891 891  表5.1 供应商管理活动的自动化解决方案
892 892  
893 893  
... ... @@ -896,18 +896,18 @@
896 896  
897 897  = **6 合作伙伴和供应商** =
898 898  
899 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/6%20%E5%90%88%E4%BD%9C%E4%BC%99%E4%BC%B4%E5%92%8C%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86/WebHome?section=1]]
900 900  
901 901  很少有服务是组织仅使用自己的资源交付的。大多数服务或产品依赖于其他服务，这些服务通常由组织之外的第三方提供（参见ITIL Foundation: ITIL 4 Edition的第2.4节了解服务关系的模型）。支持服务引入关系和依赖关系在项目组合管理、服务财务管理、信息安全管理、服务连续性管理和服务级别管理的实践指南中进行了描述。有关第三方服务依赖关系的信息用于供应商管理，作为合作伙伴和供应商的发包、评估、合同谈判和合同制定要求的一部分。
902 902  
903 903  供应商管理实践支持组织获取服务所需的供应商和合作伙伴。因此，它不能被外包。然而，在某些情况下，供应商管理的一些活动可能会被委托，如表6.1所示。
904 904  
905 -|活动|外包机会
906 -|需求定义和需求文件起草|第三方可以作为代理，代表组织收集需求并起草需求文档
907 -|管理供应商选择流程|第三方可以作为代理，代表组织与潜在供应商进行日常运营的协调
908 -|供应商或合作伙伴的响应评价和选择|第三方可以作为代理，对供应商响应进行初步评价，从而协助完成供应商和合作伙伴的选择
909 -|合同起草和谈判|第三方可以作为代理，协助起草合同，协助合同谈判
910 -|合同和绩效审计|第三方可以作为代理，代表组织对供应商或合作伙伴的合同合规性、绩效进行独立的审计、测量和报告
577 +(% style="width:571px" %)
578 +|(% style="width:192px" %)活动|(% style="width:376px" %)外包机会
579 +|(% style="width:192px" %)需求定义和需求文件起草|(% style="width:376px" %)第三方可以作为代理，代表组织收集需求并起草需求文档
580 +|(% style="width:192px" %)管理供应商选择流程|(% style="width:376px" %)第三方可以作为代理，代表组织与潜在供应商进行日常运营的协调
581 +|(% style="width:192px" %)供应商或合作伙伴的响应评价和选择|(% style="width:376px" %)第三方可以作为代理，对供应商响应进行初步评价，从而协助完成供应商和合作伙伴的选择
582 +|(% style="width:192px" %)合同起草和谈判|(% style="width:376px" %)第三方可以作为代理，协助起草合同，协助合同谈判
583 +|(% style="width:192px" %)合同和绩效审计|(% style="width:376px" %)第三方可以作为代理，代表组织对供应商或合作伙伴的合同合规性、绩效进行独立的审计、测量和报告
911 911  
912 912  表6.1 供应商管理的外包活动
913 913  
... ... @@ -917,7 +917,6 @@
917 917  
918 918  = **7 重要提醒                                         ** =
919 919  
920 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/7%20%E9%87%8D%E8%A6%81%E6%8F%90%E9%86%92/WebHome?section=1]]
921 921  
922 922  实践指南的大部分内容都应作为组织在建立和完善自己的实践时可能考虑的建议。实践指南是组织可能考虑的主题目录，而不是答案列表。使用实践指南的内容时，组织应始终遵循ITIL 指导原则：
923 923  
... ... @@ -937,7 +937,6 @@
937 937  
938 938  = **8 致谢** =
939 939  
940 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=1]]
941 941  
942 942  AXELOS Ltd非常感谢为本指南的开发做出贡献的每一个人。这些实践指南包含了ITIL社区成员前所未有的热情和反馈。特别感谢。
943 943  
... ... @@ -944,7 +944,6 @@
944 944  
945 945  == 8.1 作者 ==
946 946  
947 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
948 948  
949 949  Sumit Jha
950 950  
... ... @@ -951,7 +951,6 @@
951 951  
952 952  == 8.2审阅者 ==
953 953  
954 -[[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/23%20%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=3]]
955 955  
956 956  Dinara Adyrbayeva,Roman Jouravlev
957 957  
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