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1		-7 附录 A 价值流示例
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43	43	|(% style="width:169px" %)**价值**|(% style="width:233px" %) |(% style="width:214px" %)仓库经理、叉车司机|(% style="width:679px" %)WiFi覆盖恢复，叉车司机现在可以高效工作。
44	44	|(% style="width:169px" %)**契动、改进**|(% style="width:233px" %)服务台、事件管理、持续改进|(% style="width:214px" %)仓库经理、服务台经理|(% style="width:679px" %)一份简短的满意度调查通过电子邮件发送给仓库经理，由他们填写并返回。分数用于确定趋势，并将意见传递给服务台经理以供考虑。
45	45
46		-(% class="wikigeneratedid" %)
47		-
48	48
49	49	== **A.2 第三方软件中的错误为用户带来了问题** ==
50	50
...	...	@@ -70,8 +70,6 @@
70	70
71	71	表A.2 例子：软件问题的价值流
72	72
73		-(% class="wikigeneratedid" %)
74		-
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76	76	== **A.3 业务需求一个重大的新IT服务** ==
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...	...	@@ -106,8 +106,6 @@
106	106	|(% style="width:167px" %)**契动、交付和支持、改进**|(% style="width:274px" %)事件管理、问题管理、持续改进|(% style="width:368px" %)服务台、软件开发团队、基础架构支持团队|(% style="width:486px" %)为新服务的事件和问题提供持续支持。
107	107	|(% style="width:167px" %)**价值、改进**|(% style="width:274px" %)关系管理、服务级别管理|(% style="width:368px" %)服务级别经理、销售总监|(% style="width:486px" %)每月定期召开会议，讨论服务绩效并确定改进机会。
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109		-(% class="wikigeneratedid" %)
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112	112	== **A.4法规变更需要开发新软件** ==
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